Neue Techniken, Frauen und Kleingeld

Zusammenfassung

Das Projekt „Handlungsrationalitäten der privaten Haushalte in der Nutzung neuer Informationsund Kommunikationstechniken (IT)“ im Auftrag des Bundesministeriums für Forschung und Technologie untersucht die Wege, in denen neue IT in den Austauschbeziehungen der privaten Haushalte genutzt werden. Die beiden Fallstudien „automatisierte Bank“ und „Telebanking“ sind Teil dieses Projektes und berühren eine komplexe Thematik. Auch wenn die „Technik“ im Mittelpunkt unserer Untersuchimg steht, kann nicht davon ausgegangen werden, daß die Technik die Situationsdefinition der Nutzer, z.B. ihre Erwartungen an die Dienstleistung, determiniert. So haben Untersuchungen, die sich auf die technische Ausstattung von Haushalten beziehen (vgl. Rammert 1991; Noeller et Paul 1991), übereinstimmend gezeigt, daß deren Gestaltungsspielraum in der Nutzung der Technik erheblich ist. Die Freiheitsgrade im Umgang mit Artefakten, die sich in der Verfügung der Haushalte befinden, sind größer als wenn dies nicht der Fall ist: So kann die Technik genutzt werden oder nicht, die Nutzer können sich entscheiden, welche Funktionen sie nutzen wollen und welche nicht.