Intranetbasiertes Knowledge Management

Zusammenfassung

Systeme zum sogenannten Collaborative Filtering erfreuen sich derzeit steigender Beliebtheit im eBusiness. Vor allem im Bereich Business-to-Consumer (B2C) verspricht ihr Einsatz eine Steigerung der Konversionsraten von konsumentenorientierten Web-Sites. Eine wissensorientierte Kategorisierung von Inhalten ermöglicht ihren Einsatz im Intranet und den Aufbau eines intelligenten und proaktiven Wissensmanagements innerhalb des Unternehmens. Das Potenzial für intranetbasiertes Knowledge Management geht weit über den bisher üblichen Ansatz der Verwendung von volltextindizierenden Suchmaschinen hinaus. Am Beispiel von ersten Anwendungen im Bereich Forschung und Entwicklung in der Automobilindustrie sowie im Finanzsektor werden die Möglichkeiten des intranetbasierten Wissensmanagements demonstriert.