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Towards a Reference Model of Information Exchange and Coordination in Facility Management Networks

  • Anna-Karina AverbeckEmail author
  • Torben Bernhold
  • Sebastian Bräuer
  • Ralf Knackstedt
  • Martin Matzner
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Part of the Lecture Notes in Production Engineering book series (LNPE)

Abstract

An efficient and effective management of facilities requires considering all the product and services related to a building’s entire life at an early stage. The interdisciplinary Facility Management (FM) approach advocates accordant concepts and techniques with the intention to reduce the total costs of facilities. A successful FM needs to bring together several actors involved in planning and operating a facility in a network organization. The specification of information flows and coordination mechanisms between these actors is complex, and in this paper we argue that reference models can speed-up this process. We elaborated more than 50 process models that uncover the interaction in FM service networks through interviews and workshops with practitioners. This research-in-progress develops a reference model of the interactions between conventional construction enterprises and specific FM service providers based on this empirical data following an iterative research process.

Keywords

Facility Management Consulting Service Networks Reference Model Information Flow Models 

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Copyright information

© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2013

Authors and Affiliations

  • Anna-Karina Averbeck
    • 1
    Email author
  • Torben Bernhold
    • 1
  • Sebastian Bräuer
    • 2
  • Ralf Knackstedt
    • 3
  • Martin Matzner
    • 2
  1. 1.Home Economics and Nutritional Sciences – Facility ManagementUniversity of Applied Sciences MünsterMünsterGermany
  2. 2.Department of Information SystemsUniversity of Münster – ERCISMünsterGermany
  3. 3.Institute for Business Economics and Information SystemsUniversity of HildesheimHildesheimGermany

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