III. Kommunikation und Konfliktmanagement

  • Martin Sprenger
  • Paul Bürkler
  • Nada Endrissat
  • Dominik Godat
  • Michael Heike
  • Stephanie Kaudela-Baum
  • Katrin Kolo
  • Julia K. Kuark
  • Sylvia Bendel Larcher
Chapter

Zusammenfassung

„Nächstes Traktandum: Beatrice Lüscher!“ „Endlich kommt meine Chefin und Leiterin unserer Pflegeabteilung, Esther Bühler, zum wichtigsten Thema unserer heutigen Koordinationssitzung“, denke ich. Nach einem kurzen Durchblättern der Personalakte von Frau Lüscher blickt sie auf und sagt: „Das scheint ja nach wie vor eine verzwickte Situation zu sein mit dieser Beatrice Lüscher.“ Ich, Katharina Kleinert, nicke zustimmend. Ich bin nun seit sieben Jahren Gruppenleiterin eines Pflegeteams in dieser Abteilung. Esther schliesst die Personalakte und bittet mich darum, sie auf den neuesten Stand zu bringen.

Copyright information

© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2011

Authors and Affiliations

  • Martin Sprenger
    • 1
  • Paul Bürkler
    • 1
  • Nada Endrissat
    • 2
  • Dominik Godat
    • 1
  • Michael Heike
    • 1
  • Stephanie Kaudela-Baum
    • 1
  • Katrin Kolo
    • 3
  • Julia K. Kuark
    • 4
  • Sylvia Bendel Larcher
    • 5
  1. 1.Institut für Betriebs- und Regionalökonomie IBRHochschule Luzern – WirtschaftLuzernSchweiz
  2. 2.Berner FachhochschuleBernSchweiz
  3. 3.Arts in BusinessZürichSchweiz
  4. 4.Hochschule Luzern – WirtschaftLuzernSchweiz
  5. 5.Institut für Kommunikation und Marketing IKMHochschule Luzern – WirtschaftLuzernSchweiz

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