From Service Management towards Service Competence An Entrepreneurial Approach

  • Urs Fueglistaller

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Service Management Service Process Customer Orientation Future Research Topic Business Level 
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© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2007

Authors and Affiliations

  • Urs Fueglistaller
    • 1
  1. 1.Swiss Research Institute for Small Business and EntrepreneurshipUniversity of St. GallenSwitzerland

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