Beziehungsmarketing im Zeitalter des Electronic Business am Beispiel der Kaufhof AG

Zusammenfassung

Aufgrund des verschärften internationalen Wettbewerbes, des unaufhaltsamen Preisverfalls, wegen der schwindenden Flächenproduktivität und durch die sinkende Kaufkraft der Konsumenten wird die Frage nach effektiven neuen Marketingkonzepten im Handel immer lauter. Dabei werden immer deutlicher die Beziehung zum Kunden und die Ausschöpfung der Potentiale aus den neuen Technologien als wesentliche Schlüssel für die Überlebensfähigkeit von Einzelhandelsunternehmen identifiziert.