Einleitung

Zusammenfassung

Insbesondere in der Logistik, die in den vergangenen Jahren durch eine intensive Dynamik mit deutlicher Ausweitung des Kompetenzumfangs geprägt worden ist, ist die gezielte Bewertung und Verbesserung von Prozessen zu einer wichtigen strategischen Aufgabe im Rahmen der Sicherung unternehmerischer Wettbewerbsfähigkeit geworden. Eine Methodik, die eine Prozessverbesserung in der Logistik effizient und effektiv unterstützt, kann hier einen entscheidenden Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten.