Zusammenfassung
Zu einem guten Coachingmodell gehört auch eine Reklamationsregelung. Diese sollte im Sinne einer guten Coachingerfahrung für die beiden Hauptprotagonisten ausfallen. Für den Coachingnutzer ist es wichtig, dass das vorgesehene Verfahren so niedrigschwellig ist, dass er im Falle eines gewünschten Rückzugs aus einer bereits begonnenen Coachingerfahrung schnell und ohne weitere Erklärung wieder aus dem Coachingkontakt austreten kann. Dieses Interesse des Coachingnutzers korrespondiert mit dem Interesse des Coaches, der dem ethischen Grundsatz verpflichtet ist, dass er das Coaching seinerseits vorzeitig zum Abschluss bringt, wenn er bemerkt, dass der Coachingnutzer nicht in der gewünschten Weise von dem Coaching profitiert. Enthält das Coachingmodell außerdem eindeutige Haftungsregelungen, die schnell und unbürokratisch abgewickelt werden können, hat das Unternehmen für den Fall, dass einer der beiden Protagonisten das Coaching vor Ablauf der vertraglich geregelten Laufzeit beenden möchte, eine gute Basis für einen Coachwechsel hin zu einer wünschenswerten Coachingerfahrung gelegt. Wird der Vorgang von der Personalentwicklung professionell gehandhabt, trägt dies gleichzeitig zum positiven Image der Personalentwicklung bei.
Zusammenfassung
Zu einem guten Coachingmodell gehört auch eine Reklamationsregelung. Diese sollte im Sinne einer guten Coachingerfahrung für die beiden Hauptprotagonisten ausfallen. Für den Coachingnutzer ist es wichtig, dass das vorgesehene Verfahren so niedrigschwellig ist, dass er im Falle eines gewünschten Rückzugs aus einer bereits begonnenen Coachingerfahrung schnell und ohne weitere Erklärung wieder aus dem Coachingkontakt austreten kann. Dieses Interesse des Coachingnutzers korrespondiert mit dem Interesse des Coaches, der dem ethischen Grundsatz verpflichtet ist, dass er das Coaching seinerseits vorzeitig zum Abschluss bringt, wenn er bemerkt, dass der Coachingnutzer nicht in der gewünschten Weise von dem Coaching profitiert. Enthält das Coachingmodell außerdem eindeutige Haftungsregelungen, die schnell und unbürokratisch abgewickelt werden können, hat das Unternehmen für den Fall, dass einer der beiden Protagonisten das Coaching vor Ablauf der vertraglich geregelten Laufzeit beenden möchte, eine gute Basis für einen Coachwechsel hin zu einer wünschenswerten Coachingerfahrung gelegt. Wird der Vorgang von der Personalentwicklung professionell gehandhabt, trägt dies gleichzeitig zum positiven Image der Personalentwicklung bei.
This is a preview of subscription content, log in via an institution.
Buying options
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Learn about institutional subscriptionsAuthor information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
Copyright information
© 2018 Springer-Verlag GmbH Deutschland, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Wrede, B.A., Wiesenthal, K. (2018). Reklamationen kompetent handhaben. In: Coaching für Industrie 4.0 . Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-56394-6_11
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-56394-6_11
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Berlin, Heidelberg
Print ISBN: 978-3-662-56393-9
Online ISBN: 978-3-662-56394-6
eBook Packages: Business and Economics (German Language)