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Personennahe Dienstleistungen der Zukunft

Beiträge aus Theorie und Praxis

  • Book
  • © 2023

Overview

Editors:
  1. Christoph Lattemann

    1. Economics and Management, Constructor University, Bremen, Deutschland

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  2. Susanne Robra-Bissantz

    1. Institut für Wirtschaftsinformatik, Technische Universität Braunschweig, Braunschweig, Deutschland

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  • Zeigt theoretische und praktische Erkenntnisse
  • Bieten wertvolle Anregungen, wie personennahe Dienstleistungen in der Praxis gestaltet werden
  • Unternehmer*innen können direkt Handlungsempfehlungen für Lösungen zu eigenen Problemstellungen ableiten

Part of the book series: Edition HMD (EHMD)

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Table of contents (19 chapters)

  1. Front Matter

    Pages i-xxvi
    Download chapter PDF

  2. Theoretische Grundlagen zu personennahen Dienstleistungen

    1. Front Matter

      Pages 1-1
      Download chapter PDF

    2. INSELpro: Ein elektronischer Marktplatz für personennahe Dienstleistungen

      • Lisa Hensel, Daniel Henselmann, Jan Hofmann
      Pages 3-20

    3. LivingSmart: Intelligente Auswerte- und Informationsmodule zur Notfallprädiktion und -prävention für hochaltrige Personen

      • Patrick Elfert, Marco Eichelberg, Andreas Hein
      Pages 21-36

    4. LivingSmart: Vertrauen als Kernelement zur erfolgreichen Positionierung digitaler Plattformen für personennahe Dienstleistungen

      • Manuela Ferdinand, Carsten Schultz
      Pages 37-52

    5. Personennahe Dienstleistungsplattformen in Deutschland: Status quo und Empfehlungen zur Verbesserung der Nutzungsabsicht

      • Pascal Mehrwald, Juliane Feen Strohmeyer
      Pages 53-67

    6. ARBAY – Wissenschaftliche Erkenntnisse über eine Augmented-Reality-basierte Beratungs- und Verkaufsplattform für hochvariante und individualisierbare Güter

      • Gordon George Brown, Michael Prilla
      Pages 69-82

    7. Design und Entwicklung der MYOW-Plattform

      • Friederike Fröbel, Rolf Fricke, Patrick Stadler, Esther Zahn, Clara Gleiß, Tobias Albert et al.
      Pages 83-113

    8. 3D-Druck – Eine Technologie als Schlüssel zur Steigerung der Teilhabe

      • Anne Kruse, Laura Müller, Manuel Ott, Philipp Jung, Rainer Koch, Joachim Hügel et al.
      Pages 115-133

    9. Handwerk 4.0: Bedarf und Existenz digitaler Kompetenzen und Qualifizierungsvorlieben im Handwerksbetrieb vor dem Hintergrund der Implementierung und Etablierung der neuen Servicesoftware Athene 4.0

      • Kerstin Guhlemann, Christine Best, Amina Ali
      Pages 135-148

    10. Digitalisierung personennaher Dienstleistungen: Die Service Canvas als Gestaltungswerkzeug

      • Christoph Lattemann, Rangina Ahmad, Pia Gebbing, Manuel Geiger, Ricardo Guerrero, Theresa Kroschewski et al.
      Pages 149-165

    11. Durch Selbstlernkompetenz beim informellen Arbeitsplatzlernen mit der digitalen Transformation Schritt halten: Wissenschaftliche Ergebnisse aus dem Projekt Lernen in der digitalisierten Arbeitswelt – LidA

      • Anne F. D. Kittel, Anita Radi-Pentz, Tina Seufert
      Pages 167-180

  3. Praktische Erkenntnisse zu personennahen Dienstleistungen

    1. Front Matter

      Pages 181-181
      Download chapter PDF

    2. INSELpro – Intelligentes Servicesystem für lokal vernetzte Prosumenten

      • Reinhold Straubmeier
      Pages 183-199

    3. LivingSmart: Wohnquartiere neu gedacht – Service-gesteuert: lebensnah, integrativ, intelligent, innovativ

      • Cletus Brauer, Petra Dinkelacker, Marco Eichelberg, Patrick Elfert, Manuela Ferdinand, Andreas Hein et al.
      Pages 201-218

    4. Projekt KUSTOMA – Kinderbetreuung und andere personennahe Dienstleistungen unterstützt durch Onlineplattformen

      • Pascal Mehrwald, Michaela Ranner, Ludwig Eisgruber, Angela Schmidt
      Pages 219-233

    5. ARBAY – Augmented Reality-basierte Beratungs- und Verkaufsplattform für hochvariante und individualisierbare Güter

      • Gordon George Brown, Michael Prilla
      Pages 235-248

    6. Entwicklung personalisierter Wearables mit der MYOW-Plattform

      • Rolf Fricke, Friederike Fröbel, Tim Bibow, Patrick Stadler, Beate Prelle, Tobias Albert et al.
      Pages 249-273

    7. proDruck 3D-Druck – Technologie der Industrie 4.0 – als Mittel der Inklusion für Menschen mit Behinderungen in die Arbeitswelt

      • Anne Kruse, Laura Müller, Manuel Ott, Rainer Koch, Joachim Hügel, Florian Finke et al.
      Pages 275-293

    8. Athene 4.0: Konzeption, Entwicklung und Erprobung einer Softwarelösung zur Digitalisierung kleiner Handwerksbetriebe

      • Michael Lücke, Maik Hausmann
      Pages 295-309
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Keywords

About this book

Die digitale Transformation fordert und befördert personennahe Dienstleistungen. Dienstleistungen, die Menschen in ihrem Leben unterstützen. Dieses Buch bietet wertvolle Anregungen dazu, wie personennahe Dienstleistungen über digitale Plattformen oder Prozesse gestalten werden können. Dabei setzt es am persönlichen Leben an und bietet Forschungsergebnisse und Praxiserfahrungen aus drei Anwendungsbereichen: zu Hause und im Wohnumfeld, im individuellen privaten oder beruflichen Leben, sowie im Umfeld von Bildung und Wissenschaft. 


Das Buch liefert Inspirationen für Forschungsprojekte, die aus digitalen Technologien eine personennahe Dienstleistung entwickeln, aber auch für jedes Unternehmen, das eine gute Idee zu einem marktreifen Angebot wandeln muss. Es ist damit ein Must-Read für alle Praktiker*innen und Forscher*innen, die sich mit der digitalen Transformation beschäftigen und dieser theoretisch – auf Basis der Service Logik - und für heutige Märktemithilfe der Gestaltung innovativer, personennaher Dienstleistungen begegnen wollen.


Wie typisch für die Fachbuchreihe Edition HMD greifen die Beiträge das Thema aus Sicht von Forschung und Praxis auf. In diesem Buch wird dabei jeweils ein Beispiel personennaher Dienstleistungen einmal wissenschaftlich und einmal aus dem praktischen Blickwinkel betrachtet.

Editors and Affiliations

  • Economics and Management, Constructor University, Bremen, Deutschland

    Christoph Lattemann

  • Institut für Wirtschaftsinformatik, Technische Universität Braunschweig, Braunschweig, Deutschland

    Susanne Robra-Bissantz

About the editors

Prof. Dr. Christoph Lattemann ist Professor für Betriebswirtschaft und Informationsmanagement an der Jacobs University Bremen.
Prof. Dr. Robra-Bissantz leitet das Institut für Wirtschaftsinformatik der Technischen Universität Braunschweig und dort den Lehrstuhl Informationsmanagement.

Bibliographic Information

  • Book Title: Personennahe Dienstleistungen der Zukunft

  • Book Subtitle: Beiträge aus Theorie und Praxis

  • Editors: Christoph Lattemann, Susanne Robra-Bissantz

  • Series Title: Edition HMD

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-38813-3

  • Publisher: Springer Vieweg Wiesbaden

  • eBook Packages: Computer Science and Engineering (German Language)

  • Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2023

  • Hardcover ISBN: 978-3-658-38812-6Published: 26 May 2023

  • eBook ISBN: 978-3-658-38813-3Published: 25 May 2023

  • Series ISSN: 2366-1127

  • Series E-ISSN: 2366-1135

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXVI, 354

  • Number of Illustrations: 13 b/w illustrations, 95 illustrations in colour

  • Topics: Computer Science, general, e-Commerce/e-business, Digital Humanities

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