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- Mit wertschätzender Kommunikation zu nachhaltigem Verkaufserfolg - ein Arbeitsbuch
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About this book
Warum beißen Kunden selbst bei erstklassigen Angeboten nicht an? Liegt es am Preis oder hat der Kunde keinen Bedarf? Weder noch, so Oliver Schumacher. Die Ursache für das Misslingen von Verkaufsgeprächen ist oft die mangelnde Kommunikationsfähigkeit der Verkäufer. Sie verwenden Formulierungen, die nicht zur Persönlichkeit des Kunden passen oder ihn gar verletzten. Die Folge: Der Kunde fühlt sich nicht wertgeschätzt und lehnt das Angebot ab.
„Verkaufen auf Augenhöhe" sensibilisiert für Stolpersteine in der Kommunikation und weckt das Verständnis für wertschätzende Formulierungen. Der Autor stellt gängige Kommunikationsmodelle und Mechanismen vor, die teils unbewusst in jedem Verkaufsgespräch wirken. Ein nützliches Workbook für Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter –mit zahlreichen Gesprächsbeispielen, Übungen und exklusivem Leserservice.
„Verkaufen auf Augenhöhe" sensibilisiert für Stolpersteine in der Kommunikation und weckt das Verständnis für wertschätzende Formulierungen. Der Autor stellt gängige Kommunikationsmodelle und Mechanismen vor, die teils unbewusst in jedem Verkaufsgespräch wirken. Ein nützliches Workbook für Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter –mit zahlreichen Gesprächsbeispielen, Übungen und exklusivem Leserservice.
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Table of contents (5 chapters)
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Front Matter
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Back Matter
Reviews
"Zahlreiche Beispiele und Dialoge aus der Praxis machen das Buch lebendig. Mit Übungen zur Reflexion und Aufgaben, die der Leser an den Autor zur Korrektur senden kann, wird das Buch seinem Anspruch als "Workbook" gerecht." VERKAUFEN - Magazin für Erfolg im Vertrieb, 6-2011
"Schumachers Workbook lässt sich durchaus nicht nur als Anleitung zum Verkaufen von Produkten lesen. Es ist viel mehr. Es ist ein Buch über wertschätzende Kommunikation und darüber, wie ich Kunden nachhaltig überzeuge." CLIPS Chef-Info, September 2011
Authors and Affiliations
About the author
Oliver Schumacher war viele Jahre im Verkauf von Markenartikeln im B2B-Bereich tätig, bevor er sich als Trainer, Berater und Coach für bessere Verkaufsresultate selbstständig machte. Sein Buch "Was viele Veräufer nicht zu fragen wagen" ist 2010 bei Gabler erschienen.
Bibliographic Information
Book Title: Verkaufen auf Augenhöhe
Book Subtitle: Wie Sie wertschätzend kommunizieren und Kunden nachhaltig überzeugen - ein Workbook
Authors: Oliver Schumacher
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6791-6
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011
eBook ISBN: 978-3-8349-6791-6Published: 02 February 2012
Edition Number: 1
Number of Pages: 204
Number of Illustrations: 12 b/w illustrations
Topics: Sales/Distribution