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Beratungszufriedenheit bei B2B-Lösungen

Eine Relationship-Marketing-Perspektive aus der Sicht von IT-Nachfragern

  • Ulrich Kleipaß

Part of the Schriften zum europäischen Management book series (SEM)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XX
  2. Ulrich Kleipaß
    Pages 1-13
  3. Ulrich Kleipaß
    Pages 121-127
  4. Ulrich Kleipaß
    Pages 128-199
  5. Ulrich Kleipaß
    Pages 200-298
  6. Back Matter
    Pages 313-372

About this book

Introduction

Technologische Entwicklungen, Triebkräfte des Wettbewerbs zwischen Anbietern sowie Veränderungen auf Seiten der Nachfrage haben zur Entstehung des Lösungsgeschäfts geführt. Ulrich Kleipaß untersucht das Kaufverhalten im Lösungsgeschäft, insbesondere die Zufriedenheit mit der Beratung bei B2B-Lösungen. Er zeigt aus der Perspektive des Relationship Marketing und mittels dreier empirischer Studien, welche Faktoren auf die Beratungszufriedenheit wirken, zu welchen Konsequenzen die Beratungszufriedenheit führt und welche praktischen Implikationen sich daraus für Anbieter von B2B-Lösungen ableiten lassen.

Authors and affiliations

  • Ulrich Kleipaß
    • 1
  1. 1.BerlinDeutschland

Bibliographic information