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Der Kundenversteher

So werden Sie als Finanzberater zum finanziellen Lebensbegleiter Ihres Kunden

  • Uwe Niermann
  • Carmen Ziehe
  • Jörg Rosemann

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-1
  2. Psychologisches, kommunikatives Selbst-Management

    1. Front Matter
      Pages 1-1
    2. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 3-4
    3. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 5-12
    4. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 13-23
    5. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 25-34
    6. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 35-40
    7. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 41-42
    8. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 43-47
    9. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 49-55
    10. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 57-63
    11. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 65-70
    12. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 71-79
    13. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 81-86
    14. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 87-92
    15. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 93-99
    16. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 101-105
    17. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 107-110
  3. Qualitatives Beratungsmanagement

    1. Front Matter
      Pages 111-111
    2. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 113-119
    3. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 121-127
    4. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 129-143
    5. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 145-153
    6. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 155-172
    7. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 173-178
    8. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 179-185
    9. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 187-192
    10. Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
      Pages 193-194
  4. Back Matter
    Pages 29-29

About this book

Introduction

Vom Kundenberater zum Kundenversteher und finanziellen Lebensbegleiter – der gesellschaftliche Wandel und die daraus resultierenden veränderten Ansprüche der Kunden machen es erforderlich, dass Berater die verschiedenen Finanz- und Lebensthemen für den Kunden vernetzen und dabei steigenden Qualitätsanforderungen gerecht werden müssen. In dieser Situation wünschen sich viele Finanzberater konkrete praktische Anleitungen und Handlungsstrategien für ihr tägliches Geschäft in der Privatkundenberatung. Uwe Niermann, Carmen Ziehe und Jörg Rosemann bieten in diesem Praxisratgeber und Arbeitsbuch die notwendige Unterstützung, um die gewünschte Qualität in der Beratung sicherstellen zu können. Es werden Grundlagen im kommunikativpsychologischen wie im praktisch-beratenden Bereich vermittelt. Der dafür notwendige Lern- und Veränderungsprozess erfolgt mit Leichtigkeit, Spaß und Kreativität.
Zahlreiche Arbeitshilfen und Checklisten für den täglichen Einsatz sowie Fragenkataloge zum Nachschlagen machen das Buch zum unverzichtbaren „Freund im Taschenformat“.

Die Autoren
Uwe Niermann, verheiratet, zwei Kinder, mit Wohnsitz in der Ferienregion Dümmer-See; Carmen Ziehe, wohnhaft im Münsterland und auf Rügen; Jörg Rosemann, verheiratet und in Ostwestfalen zu Hause. Alle erfahrene Unternehmensberater aus Leidenschaft. Ihr Herz gilt der Banken!mpuls GmbH, für die sie in den Bereichen Change-Management, Personal- und Führungskräfteentwicklung sowie im Vertrieb jeden Tag Projekte als Trainer und Coaches anpacken und umsetzen.

Keywords

Finanzdienstleistungen Kundenberatung Privatkundengeschäft Verkaufsgespräch Vertrieb

Authors and affiliations

  • Uwe Niermann
    • 1
  • Carmen Ziehe
    • 2
  • Jörg Rosemann
    • 3
  1. 1.StemwedeGermany
  2. 2.HavixbeckGermany
  3. 3.Bad DriburgGermany

Bibliographic information