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Part of the book series: Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim (SIMU)
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Auf der Basis eines umfassenden mehrstufigen Forschungsansatzes identifiziert Frank G. Sieben relevante Einflussfaktoren des Rückgewinnungserfolgs und quantifiziert in einer Kosten-Nutzen-Analyse mit Hilfe eines mathematischen Analysemodells die Erfolgsauswirkungen eines Rückgewinnungsmanagements. Die Untersuchungsergebnisse werden empirisch überprüft und bestätigen in ihrem Ergebnis den wirtschaftlichen Erfolg einer Kundenrückgewinnung.
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Rückgewinnung verlorener Kunden
Book Subtitle: Erfolgsfaktoren und Profitabilitätspotenziale
Authors: Frank G. Sieben
Series Title: Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-11321-8
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2002
Softcover ISBN: 978-3-8244-7775-3Published: 11 December 2002
eBook ISBN: 978-3-663-11321-8Published: 29 July 2013
Series ISSN: 2627-8448
Series E-ISSN: 2627-8456
Edition Number: 1
Number of Pages: XV, 194
Number of Illustrations: 29 b/w illustrations
Topics: Management