Prozessorientiertes Performance Measurement

Einführung und Anwendung in der Telekommunikationsbranche

  • Authors
  • Bettina C. K. Binder

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XXV
  2. Bettina C. K. Binder
    Pages 1-12
  3. Bettina C. K. Binder
    Pages 67-77
  4. Bettina C. K. Binder
    Pages 79-90
  5. Bettina C. K. Binder
    Pages 91-126
  6. Bettina C. K. Binder
    Pages 221-228
  7. Bettina C. K. Binder
    Pages 229-233
  8. Back Matter
    Pages 235-370

About this book

Introduction

Die Telekommunikationsbranche ist eine der dynamischsten Branchen. Aufgrund des hohen Wettbewerbsdrucks und der damit verbundenen Veränderungen gelangen herkömmliche Steuerungssysteme innerhalb des Controllings schnell an die Grenzen der Machbarkeit und Umsetzbarkeit.

Bettina C.K. Binder stellt mit dem Performance Measurement System ein auf Prozessen basierendes, innovatives Steuerungssystem vor und überprüft dessen Praxistauglichkeit. Die Autorin präsentiert anhand von zehn Implementierungsschritten Herausforderungen, Einsatzmöglichkeiten und Handlungsempfehlungen für ein prozessorientiertes Performance Measurement in der Telekommunikationsbranche.

Keywords

Buchhaltung Controlling Entwicklung Erfolg Finanzbuchhaltung Kennzahlen Kennzahlensteuerung Kundenzufriedenheit Leistungsmessung Performance Measurement Performancemessung Prozessorientiertes Performance Measurement Prozessorientierung Steuer

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-663-11195-5
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2003
  • Publisher Name Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-8244-7938-2
  • Online ISBN 978-3-663-11195-5
  • About this book