Kundennutzen in industriellen Geschäftsbeziehungen

  • Authors
  • Nikolas Beutin

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XVIII
  2. Nikolas Beutin
    Pages 1-6
  3. Nikolas Beutin
    Pages 7-41
  4. Nikolas Beutin
    Pages 129-158
  5. Nikolas Beutin
    Pages 159-167
  6. Back Matter
    Pages 169-205

About this book

Introduction

Kundennutzen und Customer Value sind zwei der am häufigsten verwendeten Schlagwörter im Bereich Marketing. Bis heute fehlt es jedoch an einer umfassenden Aufarbeitung und einem einheitlichen Verständnis des Begriffs Kundennutzen.

Nikolas Beutin geht im Rahmen einer branchenübergreifenden, international durchgeführten Untersuchung der Frage nach, was den Kundennutzen in industriellen Geschäftsbeziehungen ausmacht, wodurch er beeinflusst wird und welchen Einfluss die Komplexität eines Produktes auf diese Fragestellungen hat. Der Autor erarbeitet eine Konzeptualisierung und Operationalisierung des Konstruktes Kundennutzen und generiert Handlungsempfehlungen für die Praxis.

Keywords

Beziehungsmarketing Kundenorientierung Marketing Relationship Marketing

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-663-08678-9
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2000
  • Publisher Name Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-8244-7248-2
  • Online ISBN 978-3-663-08678-9
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