Skip to main content

Smart Services

Band 1: Konzepte – Methoden – Prozesse

  • Book
  • © 2022

Overview

  • Widmet sich den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services
  • Behandelt Konzepte sowie Methoden von Smart Services
  • Thematisiert Innovations- sowie Qualitätsprozesse im Kontext von Smart Services.

Part of the book series: Forum Dienstleistungsmanagement (FD)

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this book

eBook USD 139.00
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Hardcover Book USD 179.99
Price excludes VAT (USA)
  • Durable hardcover edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Other ways to access

Licence this eBook for your library

Institutional subscriptions

About this book

​In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die über integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten über mehrere Anbieter können Smart Services zu höherer Agilität, verbesserter Kapazitätsverteilung und kürzeren Responsezeiten führen. Die Entwicklung und das Angebot von Smart Services stellt Unternehmen vor große Herausforderungen, da sich die bestehenden Wertschöpfungssysteme teilweise grundlegend verändern. 

Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement in den vorliegenden Sammelbänden den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services. 

Der Inhalt
Band 1 des Sammelbandes behandelt
• Konzepte für Smart Services aus Marketingsicht
• Methoden zur Entwicklung und Gestaltung von Smart Services
• Smart Services und Innovationsprozesse
• Smart Services und Qualitätsprozesse

Similar content being viewed by others

Keywords

Table of contents (18 chapters)

  1. Wissenschaftliche Beiträge

  2. Konzepte für Smart Services aus Marketingsicht

  3. Methoden zur Entwicklung und Gestaltung von Smart Services

  4. Smart Services und Innovationsprozesse

Editors and Affiliations

  • Professor für Marketing und Unternehmensführung, Universität Basel, Basel, Schweiz

    Manfred Bruhn

  • Lehrstuhl für BWL, Universität Hohenheim, Stuttgart, Deutschland

    Karsten Hadwich

About the editors

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. 

Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Betriebswirtschaftslehre der Universität Hohenheim. 


Bibliographic Information

  • Book Title: Smart Services

  • Book Subtitle: Band 1: Konzepte – Methoden – Prozesse

  • Editors: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich

  • Series Title: Forum Dienstleistungsmanagement

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-37344-3

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2022

  • Hardcover ISBN: 978-3-658-37343-6Published: 02 July 2022

  • eBook ISBN: 978-3-658-37344-3Published: 01 July 2022

  • Series ISSN: 2662-3382

  • Series E-ISSN: 2662-3390

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XI, 571

  • Number of Illustrations: 98 b/w illustrations

  • Topics: Services, Industries, Marketing, Management

Publish with us