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  • © 2019

Journalistische Praxis: Chatbots

Automatisierte Kommunikation im Journalismus und in der Public Relation

Authors:

  1. Markus Kaiser

    1. Fakultät AMP, TH Nürnberg, Nürnberg, Germany

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  2. Aline-Florence Buttkereit

    1. München, Germany

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  3. Johanna Hagenauer

    1. München, Germany

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  • Zeigt, wofür sich Chatbots im Journalismus oder in der Unternehmenskommunikation eignen
  • Hilft, einen Chatbot zu konzipieren
  • Tipps für die Entwicklung eines Chatbots?

Part of the book series: essentials (ESSENT)

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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-IX
    PDF

  2. Das Conversational Web

    • Markus Kaiser, Aline-Florence Buttkereit, Johanna Hagenauer
    Pages 1-3

  3. Chatbot-Typen und Einsatz-Szenarien

    • Markus Kaiser, Aline-Florence Buttkereit, Johanna Hagenauer
    Pages 5-9

  4. Konzeption eines Chatbots

    • Markus Kaiser, Aline-Florence Buttkereit, Johanna Hagenauer
    Pages 11-25

  5. Umsetzung eines Chatbots

    • Markus Kaiser, Aline-Florence Buttkereit, Johanna Hagenauer
    Pages 27-38

  6. Die Entwicklungsstufen von Künstlicher Intelligenz

    • Markus Kaiser, Aline-Florence Buttkereit, Johanna Hagenauer
    Pages 39-39

  7. Back Matter

    Pages 41-45
    PDF
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About this book

Chatbots werden im Journalismus und in der Unternehmenskommunikation immer häufiger eingesetzt, um mit den Lesern bzw. Kunden auf der Website, in Apps oder in Social-Media-Kanälen zu kommunizieren. In diesem essential wird aufgezeigt, wann sich der Einsatz von Chatbots in der digitalen Kommunikation eignet und wie Chatbots konzipiert und entwickelt werden. Und worauf zu achten ist, dass die Leser bzw. Kunden Chatbots statt menschlicher Mitarbeiter akzeptieren und sich nicht frustriert abwenden. Außerdem wird ein Ausblick gegeben, wie sich Chatbots durch Machine Learning bzw. Künstliche Intelligenz weiterentwickeln könnten.
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Keywords

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Reviews

“... Der schmale Band bietet eine solide Übersicht und macht Lust darauf, sich auch im Journalismus mit dieser noch relativ am Anfang befindlichen Technologie zu beschäftigen.” (Thomas Mrazek, in: BJVreport, Heft 4, 2019)
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Authors and Affiliations

  • Fakultät AMP, TH Nürnberg, Nürnberg, Germany

    Markus Kaiser

  • München, Germany

    Aline-Florence Buttkereit, Johanna Hagenauer

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About the authors

Markus Kaiser ist Professor für Medieninnovationen und digitalen Journalismus an der Technischen Hochschule Nürnberg, Journalist und Unternehmensberater. Johanna Hagenauer ist freiberufliche UX/UI-Designerin. Aline-Florence Buttkereit lehrt an der Ludwig-Maximilians-Universität München im Studiengang Kunst und Multimedia. ​
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Bibliographic Information

  • Book Title: Journalistische Praxis: Chatbots

  • Book Subtitle: Automatisierte Kommunikation im Journalismus und in der Public Relation

  • Authors: Markus Kaiser, Aline-Florence Buttkereit, Johanna Hagenauer

  • Series Title: essentials

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-25494-0

  • Publisher: Springer VS Wiesbaden

  • eBook Packages: Social Science and Law (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019

  • Softcover ISBN: 978-3-658-25493-3Published: 04 March 2019

  • eBook ISBN: 978-3-658-25494-0Published: 22 February 2019

  • Series ISSN: 2197-6708

  • Series E-ISSN: 2197-6716

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: IX, 45

  • Number of Illustrations: 3 b/w illustrations, 4 illustrations in colour

  • Topics: Journalism, Corporate Communication/Public Relations, Media Sociology, Social Media

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