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Personalmanagement aus Perspektive der Dienstleistungsforschung

Entwicklung eines Bezugsrahmens zum Dienstleistungsmanagement und seine Anwendung auf die Personalgewinnung

  • Stefan Döring

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XVII
  2. Stefan Döring
    Pages 1-23
  3. Stefan Döring
    Pages 25-108
  4. Stefan Döring
    Pages 301-315
  5. Back Matter
    Pages 317-355

About this book

Introduction

Die Antwort auf den zunehmenden Bedeutungsverlust des Personalmanagements ist dessen Professionalisierung. Stefan Döring schlägt dafür eine Brücke zwischen Theorie und Praxis, in dem ein Bezugsrahmen für erfolgreiches Dienstleistungsmanagement entwickelt und auf die Praxis der Personalgewinnung in Organisationen übertragen wird. Der Autor zeigt, wie erfolgreiches Management von Personalarbeit als Dienstleistung funktioniert und stellt wissenschaftlich fundierte Methoden und Instrumente für professionelle Personalarbeit zur Verfügung.

Der Inhalt

  • Theoretisch konzeptioneller Bezugsrahmen für erfolgreiches Dienstleistungsmanagement
  • Service (Re)Engineering von Personalmanagement
  • Strategische Implikation des Rahmenkonzepts für ein dienstleistungsorientiertes Personalmanagement

Die Zielgruppen

  • Lehrende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Human Ressources, Personal- und Organisationsmanagement, Dienstleistungsforschung und Public Management
  • Personalleiter, HR-Manager, Personalberater, Recruiter, Behördenleiter

Der Autor

Dr. Stefan Döring promovierte bei Prof. Dr. Stephan Kaiser am Lehrstuhl für ABWL, insb. Personalmanagement & Organisation sowie am Institut für Entwicklung zukunftsfähiger Organisationen an der Universität der Bundeswehr München. Er arbeitet als Berater, Speaker und Autor und unterstützt Organisationen auf dem Weg zu professioneller Personalarbeit mit den Schwerpunkten Recruiting, Personalmarketing und Digitalisierung. 

Keywords

HR HRM Personalwesen Human Resources Management Human Resources Personalabteilung Dienstleistung Service-Engineering Recruiting Professionalisierung Qualitätsmanagement Wertschöpfung

Authors and affiliations

  • Stefan Döring
    • 1
  1. 1.Universität der Bundeswehr NeubibergGermany

Bibliographic information