Overview
Eine praktische Anleitung für alle, die mit Kundenbindungsprogrammen ihren Umsatz erhöhen wollen
Bietet konkrete Hilfestellung für Konzeption und Umsetzung
Mit Checklisten, Projektlisten und ausführlichen Fallbeispielen
Includes supplementary material: sn.pub/extras
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About this book
Dieses Buch bietet eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die Auswahl des passenden Kundenbindungsprogramms. Ob Bonusprogramme, Rabattkarten, Kundenkarten ohne regelmäßige Incentivierung, Punkteklebe-Aktionen oder Couponing: Unternehmen können es sich heute nicht mehr leisten, auf Kundenbindung zu verzichten. Sie müssen sich damit auseinandersetzen, welches Kundenbindungsprogramm geeignet ist und wie die Realisierung effektiv und kostengünstig gestaltet werden kann. Das Buch bietet konkrete Hilfestellung mit zahlreichen Checklisten, Prozessübersichten und ausführlichen Fallbeispielen, unter anderem zu: Shell Clubsmart, Miles & More, Douglas Card, Payback, Deutschlandcard, Adler Kundenkarte, ADAC Vorteilsprogramm, Media Markt Club, Kaufland-Treuepunkten, Couponing bei Burger King, oder Checkout-Couponing bei Edeka. Die 2. Auflage wurde umfassend überarbeitet und um aktuelle Beispiele ergänzt.
Unverzichtbar für alle, die mit Kundenbindungsprogrammen ihren Umsatz erhöhen wollen!
Unverzichtbar für alle, die mit Kundenbindungsprogrammen ihren Umsatz erhöhen wollen!
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Table of contents (8 chapters)
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Front Matter
Reviews
“Wer sich umfassend und tiefgehend mit dem Kundenbindungsprogrammen in Deutschland beschäftigen will, ist mit dem neuen Buch von Alexandra Ranzinger bestens bedient … eine fundierte Entscheidungsgrundlage für clie Auswahl des passenden Kundenbindungsprogramms ...” (Lebensmittel Zeitung, Heft 8, 23. Februar 2018)
Authors and Affiliations
About the author
Dr. Alexandra Ranzinger-Schowalter ist Inhaberin des 2009 gegründeten Beratungsunternehmens workinghead mit Sitz in München. Ihr Fokus liegt auf den Bereichen Loyalty & CRM sowie Vertrieb & Vermarktung. Vor ihrer Beratungstätigkeit war Dr. Alexandra Ranzinger in leitenden Positionen bei führenden Kundenbindungsprogrammen wie z.B. Payback tätig, zuletzt als Geschäftsführerin der DeutschlandCard GmbH.
Bibliographic Information
Book Title: Praxiswissen Kundenbindungsprogramme
Book Subtitle: Konzeption und operative Umsetzung
Authors: Alexandra Ranzinger
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-17660-0
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017
Hardcover ISBN: 978-3-658-17659-4Published: 24 August 2017
eBook ISBN: 978-3-658-17660-0Published: 10 August 2017
Edition Number: 2
Number of Pages: XIII, 166
Number of Illustrations: 22 b/w illustrations
Topics: Marketing, Sales/Distribution