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  • Book
  • © 2016

Digitaler Darwinismus

Der stille Angriff auf Ihr Geschäftsmodell und Ihre Marke. Das Think!Book

  • Social CRM - die neuen Spielregeln in der Kundenführung

  • Mit konkreten Anregungen, um Kreativität im Unternehmen zu fördern und Lösungsprozesse anzustoßen

  • Mit zahlreichen Best Practices

  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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  • ISBN: 978-3-658-11306-3
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Table of contents (9 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVI
  2. Warum uns der digitale Darwinismus alle angeht

    • Ralf T. Kreutzer, Karl-Heinz Land
    Pages 1-67
  3. Wie die Social Revolution zu managen ist

    • Ralf T. Kreutzer, Karl-Heinz Land
    Pages 161-205
  4. Wie Marketing zum ROI-Treiber im Unternehmen wird

    • Ralf T. Kreutzer, Karl-Heinz Land
    Pages 207-227
  5. Vertrauen – die neue Währung in Marketing und Management

    • Ralf T. Kreutzer, Karl-Heinz Land
    Pages 229-260
  6. Social CRM – die neuen Spielregeln in der Kundenführung

    • Ralf T. Kreutzer, Karl-Heinz Land
    Pages 261-304
  7. Back Matter

    Pages 381-405

About this book

Dieses Buch liefert wertvolle Hilfestellungen und Denkanstöße, um kreative Lösungsprozesse im Unternehmen anzustoßen. Die Autoren präsentieren Best Practices und machen Mut, eigene Ideen auszuprobieren, solange der Markt Fehler noch verzeiht. Sie zeigen, wie man den Herausforderungen begegnet, die mit der zunehmenden Digitalisierung, den sozialen Netzwerken, dem steigenden mobilen Zugriff auf das Internet und der Entstehung von Big Data in Verbindung mit leistungsstarken Cloud-Technologien auf uns zukommen. Denn: Wissen Sie, welche Gefahren und Chancen mit der zunehmenden Digitalisierung von Produkten und Services einhergehen, welche Macht den sozialen Medien innewohnt und wie diese bestehende Geschäftsmodelle aushebeln und Marken gefährden – aber auch zum globalen Erfolg verhelfen können?

In der zweiten, vollständig überarbeiteten und erweiterten Auflage haben Ralf T. Kreutzer und Karl-Heinz Land weitere Treiber des digitalen Darwinismus identifiziert. Integriert wurden: die weiter steigende Dynamik in der Vernetzung von Menschen, Dingen und Services; gravierende Innovationssprünge mit neuen Lösungskonzepten; die steigende Bedrohung „etablierter“ Anbieter und tausend neue Chancen für Innovatoren, Kreative und Mutige, die die Zeichen der Zeit erkennen und nutzen. Außerdem wurde das für eine digitale Transformation unverzichtbare Aufgabenfeld Change-Management umfassend integriert.

Der Inhalt

  • Warum uns der digitale Darwinismus alle angeht
  • Big-Data und Technologie als Treiber der Informations-Revolution
  • Wie Marketing zum ROI-Treiber im Unternehmen wird
  • Vertrauen – die neue Währung in Marketing und Management
  • Social CRM – die neuen Spielregeln in der Kundenführung
  • Warum sich Marketing zum Service und das Internet zum „Internet of Services“ entwickelt
  • Die Notwendigkeit einer digitalen Transformation und Change-Management
  • Die Autoren

    Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer war über 15 Jahre in verschiedenen Manageme

    ntpositionen bei Bertelsmann, Volkswagen und der Deutschen Post tätig und ist heute Professor für Marketing an der Hochschule für Wirtschaft und Recht, Berlin. Er berät nationale und internationale Unternehmen als Marketing und Management Consultant. Außerdem ist er als Key-Note-Speaker tätig.

    Karl-Heinz Land ist Digital Darwinist & Evangelist bei NeuLAND Consult. Er gilt als Visionär und berät Unternehmen in Fragen der digitalen Transformation mit den Schwerpunkten Social Media, Mobile, Big Data, e-Commerce. Karl-Heinz Land war über 25 Jahre in verschiedenen Managementpositionen, u. a. bei Oracle, BusinessObjects, Microstrategy, GrandCentrix, VoiceObjects, tätig.


    Keywords

    • Digitale Revolution
    • Informationsmanagement
    • Management
    • Markenführung
    • Marketing
    • Social Media

    Reviews

    “… Für einen Überblick über unternehmerische SocialMedia- Aktivitäten ist das Buch empfehlenswert. … empfiehlt das Buch dennoch allen, die einen Blick auf den möglichen Einsatz von Facebook und Co. zu Unternehmenszwecken werfen wollen …” (in: Zeitschrift Führung + Organisation, zfo, Jg. 85, Heft 2, März-April 2016)

    Authors and Affiliations

    • und Recht Berlin, Hochschule für Wirtschaft, Berlin, Germany

      Ralf T. Kreutzer

    • neuland GmbH & CoKG, Köln, Germany

      Karl-Heinz Land

    About the authors

    Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer war über 15 Jahre in verschiedenen Managementpositionen bei Bertelsmann, Volkswagen und der Deutschen Post tätig und ist heute Professor für Marketing an der Hochschule für Wirtschaft und Recht, Berlin. Er berät nationale und internationale Unternehmen als Marketing und Management Consultant. Außerdem ist er als Key-Note-Speaker tätig.
    Karl-Heinz Land ist Digital Darwinist & Evangelist bei NeuLAND Consult. Er gilt als Visionär und berät Unternehmen in Fragen der digitalen Transformation mit den Schwerpunkten Social Media, Mobile, Big Data, e-Commerce. Karl-Heinz Land war über 25 Jahre in verschiedenen Managementpositionen, u. a. bei Oracle, BusinessObjects, Microstrategy, GrandCentrix, VoiceObjects, tätig.

    Bibliographic Information

    • Book Title: Digitaler Darwinismus

    • Book Subtitle: Der stille Angriff auf Ihr Geschäftsmodell und Ihre Marke. Das Think!Book

    • Authors: Ralf T. Kreutzer, Karl-Heinz Land

    • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-11306-3

    • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

    • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

    • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2016

    • Softcover ISBN: 978-3-658-11305-6

    • eBook ISBN: 978-3-658-11306-3

    • Edition Number: 2

    • Number of Pages: XVI, 405

    • Number of Illustrations: 202 illustrations in colour

    • Topics: Digital Marketing, Management, Corporate Communication

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    • ISBN: 978-3-658-11306-3
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