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  • © 2014

Digitales Dialogmarketing

Grundlagen, Strategien, Instrumente

  • Überblick und State of the Art des Dialog- und Online-Marketings

  • Mit Beiträgen renommierter Experten aus Lehre und Praxis

  • Inklusive Cases und Branchen-Know-how

  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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eBook USD 79.99
Price excludes VAT (USA)
  • ISBN: 978-3-658-02541-0
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Table of contents (34 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXXVI
  2. Grundlagen des Dialogmarketings

    1. Front Matter

      Pages 1-1
    2. Dialogmarketing – Offline und Online

      • Heinrich Holland
      Pages 3-28
    3. Werbepsychologie

      • Roland Mangold
      Pages 29-50
  3. Strategien des Dialogmarketings

    1. Front Matter

      Pages 51-51
    2. Kommunikationsstrategien

      • Klaus Boltres-Streeck
      Pages 53-72
    3. Akquisition und Kundenbindung

      • Georg Blum
      Pages 73-96
    4. Internationales Dialogmarketing

      • Heiner Eberle
      Pages 97-152
    5. Markenführung und Dialogmarketing

      • Jörn Redler
      Pages 153-172
  4. Instrumente des Dialogmarketings

    1. Front Matter

      Pages 173-173
    2. Customer Relationship Management (CRM)

      • Georg Blum
      Pages 175-223
    3. Big-Data-Marketing-Chancen und Herausforderungen für Unternehmen

      • Pascal Rossa, Heinrich Holland
      Pages 249-301
    4. Crowdsourcing-Kampagnen

      • Heinrich Holland, Patrizia Hoffmann
      Pages 327-347
  5. Medien des Dialogmarketings

    1. Front Matter

      Pages 349-349
    2. Dialogmarketing über alle Medien

      • Heinrich Holland
      Pages 351-377
    3. Mediaplanung im Dialogmarketing

      • Jörn Redler
      Pages 379-409
    4. E-Mail-Marketing

      • Torsten Schwarz
      Pages 411-429
    5. Mobile Marketing

      • Heinrich Holland, Beate Koch
      Pages 431-458

About this book

Das Dialogmarketing hat sich durch den Aufschwung des Online- und Social Media Marketing grundlegend gewandelt. Die Zahl der Medien, durch die ein Dialog mit den Zielpersonen geführt werden kann, hat sich vervielfacht. In diesem Band wird der aktuelle Stand des Dialogmarketings durch ausgewiesene Spezialisten der Branche detailliert beschrieben. Experten aus Agenturen und Unternehmen sowie Hochschullehrer stellen in ihren Beiträgen die theoretischen Grundlagen des Dialogmarketings und die Anwendung in der Praxis dar. Die Themengebiete umfassen alle relevanten Aspekte des Dialogmarketings wie Crossmedia-Kommunikation, CRM, Big Data, E-Mail- und Mobile Marketing, Suchmaschinenmarketing, Web Analytics, Social Media Marketing, D-Commerce. ​

Der Inhalt

  • Grundlagen und Strategien des Dialogmarketings: Offline und Online, Kommunikationsstrategien, Kundenakquisition und -bindung
  • Instrumente des Dialogmarketings: Customer Relationship Management, Big Data
  • Medien des Dialogmarketings: Mediaplanung, E-Mail Marketing, Mobile Marketing
  • Online-Marketing: Integriertes Online-Marketing, D-Commerce, SEA und SEO, Vermarktung und Trading, Kampagnenmanagement, Web Analytics
  • Social Media Marketing: Social Business, Recht in Social Media, Mobile Social Media
  • Crossmediales Marketing: Customer Journey

Die Zielgruppen

Marketingverantwortliche, Praktiker im Online- und Dialogmarketing sowie Studierende

Der Herausgeber

Prof. Dr. Heinrich Holland lehrt an der University of Applied Sciences in Mainz und ist Akademieleiter der Deutschen Dialogmarketing Akademie (DDA). Im Jahr 2004 wurde er in die Hall of Fame des Direktmarketings aufgenommen. Er ist Verfasser und Herausgeber zahlreicher Veröffentlichungen zum Thema Dialogmarketing.

Keywords

  • Customer Relationship Management
  • Dialogmarketing
  • Direktmarketing
  • E-Mail-Marketing
  • Kommunikation
  • Kommunikationsstrategien
  • Kundenakquisition
  • Kundenbindung
  • Marketing
  • Mobile Marketing
  • One-to-One-Marketing

Reviews

“... liefert das Konzept Dialogmarketing einige spannende Ansätze für die Mitgliedergewinnung und Mitgliederbindung in Verbänden. ... ein guter Einstieg in grundlegende Konzepte des Dialogmarketings. ... Standardwerk für Einsteiger in die Welt des Dialogmarketings.” (Hans Hirsch, in: IFK Der Verbandsstratege, Heft 55, April 2016)

“... Das Buch gibt so einen guten Überblick und ist hilfreich für alle, die in diesem Bereich tätig sind.“ (in: Dealers Only, Heft 27, 22. Dezember 2014)

Editors and Affiliations

  • Fachhochschule Mainz, Mainz, Germany

    Heinrich Holland

About the editor

Prof. Dr. Heinrich Holland lehrt an der University of Applied Sciences in Mainz und ist Akademieleiter der Deutschen Dialogmarketing Akademie (DDA), er wurde in die Hall of Fame des Direktmarketings aufgenommen. Er ist Verfasser und Herausgeber zahlreicher Veröffentlichungen zum Thema Dialogmarketing.

Bibliographic Information

  • Book Title: Digitales Dialogmarketing

  • Book Subtitle: Grundlagen, Strategien, Instrumente

  • Editors: Heinrich Holland

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-02541-0

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2014

  • eBook ISBN: 978-3-658-02541-0

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXXVI, 873

  • Number of Illustrations: 267 b/w illustrations

  • Topics: Marketing, Sales and Distribution, Management

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