Bausteine der Unternehmensführung

Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg

  • Friedhelm Kramer
  • Markus Kramer

Part of the Innovations- und Technologiemanagement book series (INNOVTECHN)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-VIII
  2. Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 1-7
  3. Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 9-35
  4. Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 37-52
  5. Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 53-100
  6. Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 101-119
  7. Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 121-160
  8. Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 161-206
  9. Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 207-213
  10. Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 215-266
  11. Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 267-291
  12. Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 293-301
  13. Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 303-323
  14. Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 325-332
  15. Back Matter
    Pages 333-344

About this book

Introduction

Dieses Buch liefert einen praxisorientierten Leitfaden zur Entwicklung ganzheitlicher Strategien zur Neugestaltung des Geschäfts und zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen. Wesentliche Elemente sind. - Markterfolge als Voraussetzung zum Unternehmenserfolg - Bedeutung er Kernerfolgsfaktoren Qualität-Zeit-Kosten - Bestimmung des Schlüsselerfolgsfaktors Leistung/Preis - Ganzheitlich, verknüpfter Einsatz der Managementmodule Das Buch zeichnet sich durch hohen Praxisbezug aus. Sein Inhalt und Aufbau konzentrieren sich nicht nur auf das "was?", sondern besonders auf das "wie?".

Keywords

Controlling F&E-Management Führung Management Marketing Marktstrategien Organisation Planung Strategisches Management Total-Quality-Management (TQM)

Authors and affiliations

  • Friedhelm Kramer
  • Markus Kramer
    • 1
  1. 1.LudwigshafenGermany

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-642-60533-8
  • Copyright Information Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1997
  • Publisher Name Springer, Berlin, Heidelberg
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-642-64447-4
  • Online ISBN 978-3-642-60533-8
  • About this book