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BPM Best Practice

Wie führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse managen

  • Ayelt Komus

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages i-xii
  2. Erkenntnisse aus der BPM-Best-Practice-Studie

    1. Front Matter
      Pages 1-1
  3. BPM Best Practice in der Unternehmenspraxis

  4. Impulse für Better Best Practices

    1. Front Matter
      Pages 205-205
    2. Thomas Allweyer
      Pages 219-234
  5. Back Matter
    Pages 230-230

About this book

Introduction

Wie managen führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse? Worin bestehen die Gemeinsamkeiten des Erfolges? Anhand vieler Praxisbeiträge zeigt dieses Buch, wie Best Practice-Unternehmen ihre Organisation und IT Systeme  optimal aufeinander abstimmen und so ihre Kundenorientierung steigern, Flexibilität und Qualität verbessern und Kosten senken. Die AOK Berlin-Brandenburg, Bayer Healthcare, CosmosDirekt, Deutsche Bank, EnBW, E.ON, finanz informatik, Generali, Interpane und Lufthansa Miles & More beschreiben ihre BPM-Erfahrungen, "Lessons learned" und Erfolgsfaktoren.

Ergänzend präsentiert der Herausgeber eine ausführliche Analyse identifizierter Erfolgsmuster,  Umsetzungshinweisen und einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen des BPM auf Grundlage der "BPM-Best-Practice-Studie". Überlegungen zu Möglichkeiten und Grenzen des "BPM-Round-Trips" sowie zur Kombination von BPM und Six Sigma geben dem Praktiker weitere wichtige Anregungen zu aktuellen Entwicklungen.

Keywords

Business Process Management Geschäftsprozessmanagement IT-Implementierung Organisation Prozessmanagement

Editors and affiliations

  • Ayelt Komus
    • 1
  1. 1., Fachbereich BetriebswirtschaftFH KoblenzKoblenzGermany

Bibliographic information