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Handbuch Versicherungsmarketing

  • Michael P. Zerres
  • Michael Reich

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages i-xxv
  2. Entwicklung, Gegenstand und Besonderheiten des Versicherungsmarketing

    1. Front Matter
      Pages 1-1
    2. Michael Dorka
      Pages 3-18
    3. Andreas Weihs
      Pages 19-41
    4. Robert Brajak, Nicolai De Marco
      Pages 43-52
  3. Theoretische Grundlagen des Versicherungsmarketing

    1. Front Matter
      Pages 79-79
  4. Informationsgrundlagen des Versicherungsmarketing

    1. Front Matter
      Pages 101-101
    2. Markus Rosenbaum
      Pages 103-114
    3. Stephan Paprottka, Torsten Kresse
      Pages 115-137
    4. Adrian Wepner, Arne Soldat
      Pages 139-158
  5. Strategisches Versicherungsmarketing

    1. Front Matter
      Pages 159-159
    2. Christin Emrich
      Pages 161-182
    3. Michael Reich, Tim Braasch
      Pages 183-194
    4. Michael Reich, Tim Braasch, Thorsten Schramm
      Pages 195-206
    5. Michael Reich, Marcus Laakmann
      Pages 207-229
    6. Nicole Fabisch
      Pages 231-245
    7. Andreas Hülsing
      Pages 247-271
  6. Operatives Versicherungsmarketing

    1. Front Matter
      Pages 273-273
    2. Michael Reich, Tim Braasch, Thorsten Schramm
      Pages 275-294
    3. Tim Braasch, Michael Danisch
      Pages 295-306
    4. Marcus Laakmann, Oliver Pietzsch
      Pages 307-318
    5. Jörg Hodann, Alexander Wulf
      Pages 319-337
    6. Michael Reich, Oliver Pietzsch
      Pages 353-366
    7. Dirk Weske, Torsten Hübenthal
      Pages 367-382
    8. Ute Rohbock, Martha Jagoda
      Pages 397-409
    9. Nicole Plankert
      Pages 411-430
  7. Versicherungsmarketing-Implementierung, -Controlling und -Techniken

    1. Front Matter
      Pages 431-431
    2. Stephan Paprottka
      Pages 433-453
    3. Michael Reich, Tobias Blodau
      Pages 455-473
    4. Matthias Heuβner
      Pages 475-482
  8. Internationales Versicherungsmarketing und Entwicklungstendenzen

    1. Front Matter
      Pages 491-491
  9. Back Matter
    Pages 1-5

About this book

Introduction

Lange Zeit wurde Marketing in der deutschen Versicherungswirtschaft vernachlässigt. Häufig konzentrierten sich die Unternehmen lediglich darauf, ihre Vertriebspolitik zu optimieren. Marketing im Sinne einer Unternehmensphilosophie, bei der alle betrieblichen Bereiche auf den Markt und seine Anforderungen ausgerichtet werden, erfährt nun auch in Versicherungsunternehmen eine schnell wachsende Bedeutung.

Dieses Handbuch trägt der Entwicklung Rechnung. In seinem Aufbau orientiert es sich am Dienstleistungsmarketing. Die Übertragung von Erkenntnissen aus allgemeinem und Dienstleistungsmarketing auf das Marketing von Versicherungsunternehmen ist in der Praxis allerdings mit großen Herausforderungen verbunden, da die wesentlichen Merkmale des Versicherungsgeschäftes berücksichtigt werden müssen. Das Handbuch Versicherungsmarketing unterstützt den Leser in dieser Aufgabenstellung durch wissenschaftliche und praktische Anleitung und einen hoch aktuellen, breit fundierten Erfahrungsschatz.

Keywords

Assekuranz Erfolgsfaktoren Kommunikation Kommunikationspolitik Kundenservice Marketing-Implementierung Markteintrittsstrategie Schadenmanagement Social Media Versicherer Versicherungen Versicherungsleistung Versicherungsmarkt Versicherungsunternehmen Versicherungswirtschaft

Editors and affiliations

  • Michael P. Zerres
    • 1
  • Michael Reich
    • 2
  1. 1.FB Wirtschaft und PolitikUniversität HamburgHamburgGermany
  2. 2.67rockwell Consulting GmbHHamburgGermany

Bibliographic information