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Produkt-Service Systeme

Gestaltung und Realisierung

  • Jan C. Aurich
  • Michael H. Clement

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-14
  2. Carsten Mannweiler
    Pages 1-6
  3. Carsten Mannweiler, Jürgen Möhrer, Christoph Fiekers
    Pages 15-30
  4. Eric Schweitzer, Josef Willenborg, Marcus Pier, Christian Fuchs, Frank Jenne
    Pages 31-66
  5. Nico Wolf, Martin Siener, Michael H. Clement, Frank Jenne, Christian Fuchs
    Pages 67-94
  6. Eric Schweitzer, Christoph Fiekers, Jürgen Möhrer
    Pages 95-116
  7. Brita Modrow-Thiel, Rita Meyer, Julia K. Müller, Marcus Pier
    Pages 117-162
  8. Back Matter
    Pages 163-166

About this book

Introduction

Während sich produzierende Unternehmen bisher vornehmlich auf die Entwicklung, die Produktion und den Vertrieb qualitativ hochwertiger Sachprodukte konzentrierten, werden kundenseitig zunehmend komplette Problemlösungen nachgefragt. Diese bestehen aus einem materiellen Sachproduktkern, der über seinen Lebenszyklus zielgerichtet durch verschiedene imaterielle Serviceprodukte ergänzt wird. Die Gestaltung und Realisierung der Problemlösungen, der sog. Produkt-Service Systeme (PSS), finden dabei in einem erweiterten Wertschöpfungsnetzwerk, bestehend aus den Produktions- und Servicenetzwerken des Herstellers in Zusammenarbeit mit dem Kunden, statt. Die Unternehmen sehen sich somit mittelfristig vor der Herausforderung den strategischen Wandel vom sachproduktorientierten Hersteller zu kundenorientierten Full-Service Providern zu vollziehen.

In diesem Herausgeberband wird ein praxistaugliches Managementsystem zur Unterstützung von Planung, Entwicklung, Konfiguration und kundenindividueller Realisierung von PSS im erweiterten Wertschöpfungsnetzwerk bereitgestellt. Außerdem werden die dafür notwendigen Methoden zur Organisationsgestaltung sowie die zum Aufbau der erforderlichen Kompetenzen aufgezeigt. Die einzelnen Beiträge behandeln einerseits die theoretischen Grundlagen und Methoden zum Lebenszyklusmanagement von PSS, andererseits stellen sie Erfahrungsberichte von Unternehmen dar, welche das Konzept bereits in der Praxis anwenden.

Keywords

Entwicklung Handel Kompetenzaufbau Management Netzwerk Netzwerke Organisation Organisationsgestaltung Planung Praxis Produktion Service Systeme Vertrieb Zusammenarbeit

Editors and affiliations

  • Jan C. Aurich
    • 1
  • Michael H. Clement
    • 2
  1. 1.LS für Fertigungstechnik und, BetriebsorganisationTU KaiserslauternKaiserslauternGermany
  2. 2.Putzmeister Concrete Pumps GmbHAichtalGermany

Bibliographic information