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Qualität von Humandienstleistungen

Evaluation und Qualitätsmanagement in Sozialer Arbeit und Gesundheitswesen

  • Hildegard Müller-Kohlenberg
  • Klaus Münstermann

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-16
  2. Beiträge zu Methoden, Standards und Nutzen von Evaluation und Qualitätsmanagement

  3. Qualität im Gesundheitswesen: PatientInnenerwartungen, fachliche Standards und der soziale Kontext

    1. Front Matter
      Pages 129-129
    2. Martin Moers, Doris Schiemann
      Pages 149-164
    3. Klaus Eichler, Marc-Anton Hochreutener
      Pages 165-172
    4. Ursula Reck-Hog
      Pages 173-182
    5. Gabriele Müller-Mundt, Ulrike Höhmann, Brigitte Schulz, Hubert Anton
      Pages 183-193
    6. Christian Thomeczek
      Pages 195-204
  4. Innovation, Evaluation und Qualitätsmanagement in Sozialer Arbeit und Supervision

  5. Back Matter
    Pages 295-312

About this book

Introduction

In diesem Band äußern sich AutorInnen aus verschiedenen europäischen Ländern zur Qualität von Humandienstleistungen und deren Bewertung. Dabei ist der Blick in erster Linie auf die Soziale Arbeit und auf das Gesundheitswesen gerichtet. Ausgehend von grundlegenden Überlegungen zu methodischen Fragen der Evalution, ihrer Verbindung zum Qualitätsmanagement, von Nutzen und Nachhaltigkeit der Maßnahmen sowie der Funktion und Bedeutung von Standards, wird die Thematik auf Humandienstleistungen fokussiert: Aus dem Gesundheitswesen werden u. a. Studien zur Ermittlung der Patientenperspektive, zur Qualitätsentwicklung nach den Regeln der Evidenz-basierten Medizin sowie zur Entwicklung von Leitlinien vorgestellt. Die Beiträge aus dem sozialen Bereich beschäftigen sich u. a. mit der Evaluation von Supervision, von Projekten zur Kinder- und Jugendarbeit und zur Arbeitsmarktintegration arbeitsloser Frauen.

Keywords

Arbeitsmarkt Dienstleistung Evaluation Gesundheit Gesundheitsversorgung Gesundheitswesen Institution Integration Methoden Nation Pflege Qualitätsmanagement Qualitätssicherung Supervision Total-Quality-Management (TQM)

Editors and affiliations

  • Hildegard Müller-Kohlenberg
    • 1
  • Klaus Münstermann
    • 1
  1. 1.OsnabrückDeutschland

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-97501-0
  • Copyright Information VS Verlag für Sozialwissenschaften | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2000
  • Publisher Name VS Verlag für Sozialwissenschaften, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-8100-2916-4
  • Online ISBN 978-3-322-97501-0
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