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Praxis des Customer Relationship Management

Branchenlösungen und Erfahrungsberichte

  • Matthias F. Uebel
  • Stefan Helmke
  • Wilhelm Dangelmaier

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XIII
  2. Gestaltungs- und Anwendungsbereiche von CRM-Instrumenten

  3. CRM-Branchenlösungen

    1. Front Matter
      Pages 225-225
    2. Heinrich Holland
      Pages 227-247
    3. Matthias F. Uebel, Stefan Helmke
      Pages 267-277
    4. Stefan Helmke, Matthias F. Uebel, Dörte Brinker
      Pages 355-374
    5. Gerd Kappes
      Pages 389-403
    6. Christine Vietor, Volker Nitz
      Pages 421-432
  4. Back Matter
    Pages 433-434

About this book

Keywords

Beschwerdemanagement CRM Costumer Relationship Management Customer Relationship Management Electronic CRM Kampagnen Kundenbindung Kundenmanagement Kundenorientierung Marketing Relationship Management Vertrieb analytisches CRM kundenorientiertes Management

Editors and affiliations

  • Matthias F. Uebel
    • 1
  • Stefan Helmke
    • 2
  • Wilhelm Dangelmaier
  1. 1.Graduiertenkollegs des Heinz-Nixdorf-InstitutUniversität PaderbornDeutschland
  2. 2.Universität PaderbornDeutschland

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-96456-4
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2002
  • Publisher Name Gabler Verlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-409-11890-3
  • Online ISBN 978-3-322-96456-4
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