Praxis des Customer Relationship Management

Branchenlösungen und Erfahrungsberichte

  • Matthias F. Uebel
  • Stefan Helmke
  • Wilhelm Dangelmaier

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XIII
  2. Gestaltungs- und Anwendungsbereiche von CRM-Instrumenten

  3. CRM-Branchenlösungen

About this book

Keywords

Beschwerdemanagement CRM Costumer Relationship Management Customer Relationship Management Electronic CRM Kampagnen Kundenbindung Kundenmanagement Kundenorientierung Marketing Relationship Management Vertrieb analytisches CRM kundenorientiertes Management

Editors and affiliations

  • Matthias F. Uebel
    • 1
  • Stefan Helmke
    • 2
  • Wilhelm Dangelmaier
  1. 1.Graduiertenkollegs des Heinz-Nixdorf-InstitutUniversität PaderbornDeutschland
  2. 2.Universität PaderbornDeutschland

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-96456-4
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2002
  • Publisher Name Gabler Verlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-409-11890-3
  • Online ISBN 978-3-322-96456-4
  • About this book