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Telemarketing

Mit Database Management und neuen Vertriebsstrukturen zum Erfolg

  • Dirk Bauer

Part of the Business Computing book series (XBC)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-X
  2. Dirk Bauer
    Pages 1-2
  3. Dirk Bauer
    Pages 3-46
  4. Dirk Bauer
    Pages 47-76
  5. Dirk Bauer
    Pages 77-114
  6. Dirk Bauer
    Pages 115-125
  7. Dirk Bauer
    Pages 126-135
  8. Dirk Bauer
    Pages 136-142
  9. Dirk Bauer
    Pages 143-147
  10. Back Matter
    Pages 148-150

About this book

Introduction

Nur ein Unternehmen, das richtig kommuniziert - nach innen und außen -, kann sich in einer sich schnell ändernden Welt behaupten. Unternehmensstrategien wie Telemarketing liegen voll im Trend. Die erste Euphorie ebbt allerdings schon lang­ sam ab. Zeit also, differenziert an diese neue Entwicklung her­ anzugehen und sich zu überlegen, wo und in welcher Form ein solches Konzept für ein Unternehmen wirklich Nutzen bringen kann. Telemarketing ist keine Management-Strategie, sondern eine neue Vertriebsform von Produkten und Dienst­ leistungen mittels der neuen Medien wie Telefon, Telefax und Internet. Das heißt ein "Kommunikations-Mix", der erfolgreich in Unternehmen zur Steigerung des Geschäftserfolges einge­ setzt werden kann. Dieses Buch soll ein Handbuch für die praktische Umsetzung von Telemarketing-Konzepten sein. Wir werden dem interes­ sierten Leser einen Überblick über die verschiedenen Arten des Marketings geben sowie Methoden zur Einführung von Tele­ marketing vorstellen. Wir werden jedoch auch mit den Vorur­ teilen und den Allheilmitteln aufräumen. Telemarketing ver­ steht sich als ökonomische Methode zur Vertriebsunterstützung und nicht als der Stein der Weisen. Wir werden Ihnen Zahlen, Daten und Fakten geben zur Umsetzung und wirtschaftlichen Berechnung von Telemarketing-Konzepten. Telemarketing setzt auch ein Database-Management voraus.

Keywords

Database Management Database Marketing Datenbank Datenbankverwaltung Kundenorientierung Management Marketing Marketing-Konzept Praxis Telefonmarketing Telefonverkauf Telefonvertrieb Telemarketing Verkauf Vertrieb

Authors and affiliations

  • Dirk Bauer
    • 1
  1. 1.TS—Group Software—EngineeringDeutschland

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-93869-5
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden 2000
  • Publisher Name Vieweg+Teubner Verlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-322-93870-1
  • Online ISBN 978-3-322-93869-5
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