Das Beratungs- und Verkaufsgespräch in Banken

Mehr Erfolg durch aktiven Verkauf

  • Günther Geyer

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XI
  2. Günther Geyer
    Pages 1-14
  3. Günther Geyer
    Pages 15-33
  4. Günther Geyer
    Pages 35-108
  5. Günther Geyer
    Pages 161-222
  6. Günther Geyer
    Pages 223-273
  7. Back Matter
    Pages 275-284

About this book

Introduction

Die Qualität der Beratung und Betreuung von Kunden ist neben dem Produktangebot immer noch das entscheidende Kriterium im Verkauf von Bankleistungen. Nur wer sich an den tatsächlichen Kundenbedürfnissen orientiert, kann sich positiv von der Konkurrenz abheben und wird dauerhaft Erfolg haben. Auch die Kunden werden künftig noch besser über die verschiedenen Konditionen und Angebote der Finanzdienstleister informiert sein.
Wie baut der Berater eigene Hemmungen in der aktiven Kundenansprache ab und macht das eigene Institut erlebbar bzw. unverwechselbar? Wie spricht er den Kunden auf dessen Bedürfnisse an? Und wie geht er geschickt mit Beschwerden um?
Dieser bewährte Ratgeber liefert Antworten auf Fragen für aktives Verkaufen und Kundenpflege - nun bereits in der 7. Auflage. Entwicklungen wie der zunehmende Wettbewerb, neue Vertriebsformen und die Einführung des Euro sind dabei ebenso berücksichtigt wie die Neukundengewinnung.

Keywords

Banken Bankenmarkt Beratung Beratungsgespräch Erfolg Kommunikation Kundengewinnung Neukundengewinnung Verkauf Verkaufsgespräch

Authors and affiliations

  • Günther Geyer
    • 1
  1. 1.BensheimDeutschland

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-93064-4
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2003
  • Publisher Name Gabler Verlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-322-93065-1
  • Online ISBN 978-3-322-93064-4
  • About this book