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Part of the book series: Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations (MAU)
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About this book
Ausgehend von den Potentialen der neuen Informations- und Kommunikationstechnologien und den wichtigsten strategischen Ansätzen wirtschaftlichen Handelns im Informationszeitalter analysiert Frank Thomas Piller die Möglichkeiten und Herausforderungen der Mass Customization und entwickelt auf dieser Basis das Konzept des Customer Relationship Management (CRM). Anhand von 100 Fallstudien innovativer Pionierunternehmen verschiedener Branchen zeigt der Autor auf, wie Mass Customization und CRM dauerhaft Wettbewerbsvorteile schaffen können.
Die Arbeit wurde mit dem Wolfgang-Ritter-Preis, dem Poco-Handelspreis der Universität Witten-Herdecke und dem Hauptpreis für wissenschaftliche Arbeiten der Stiftung Industrieforschung ausgezeichnet.
Für die zweite Auflage wurde die Literatur ergänzt und aktualisiert. Zudem enthält das Buch etliche neue aktuelle Fallbeispiele von internationalen "best Practice" Unternehmen im Bereich Mass Customization und CRM.
Authors and Affiliations
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Mass Customization
Book Subtitle: Ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Informationszeitalter
Authors: Frank Thomas Piller
Series Title: Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-92337-0
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2001
eBook ISBN: 978-3-322-92337-0Published: 09 March 2013
Series ISSN: 2945-879X
Series E-ISSN: 2945-8803
Edition Number: 2
Number of Pages: XXIV, 438
Number of Illustrations: 32 b/w illustrations
Topics: Marketing, Operations Management