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Multikanalstrategien

Konzepte, Methoden und Erfahrungen

  • Dieter Ahlert
  • Josef Hesse
  • John Jullens
  • Percy Smend

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XVIII
  2. Multikanalstrategien im Spannungsfeld zwischen Marke und Kunde

    1. Front Matter
      Pages 1-1
    2. Dieter Ahlert, Josef Hesse
      Pages 3-32
    3. Christian Böing, John Jullens, Marc Falko Schrader
      Pages 33-65
  3. Das Management von Multikanalstrategien in ausgewählten Branchen

    1. Front Matter
      Pages 91-91
    2. Lars Köster, Frank Spitzhüttl
      Pages 171-196
    3. Heiner Evanschitzky, Helmut Gawlik
      Pages 197-222
  4. Implementierung von Multikanalstrategien

    1. Front Matter
      Pages 223-223
    2. Anita Hukemann, Martin Weich
      Pages 225-245
    3. Clemens Brandstetter, Marc Fries, Jan Sondermann
      Pages 247-272
  5. Back Matter
    Pages 273-274

About this book

Introduction

Welche Chancen und Risiken birgt eine Multikanalstrategie? Welchen Einfluss haben digitale Informations- und Transaktionsflüsse auf bestehende Distributionsketten? Welche Ziele lassen sich durch die Bedienung alternativer Distributionskanäle verfolgen? Welche Methoden haben sich in der Praxis bewährt? In "Multikanalstrategien" beantworten Ihnen 22 renommierte Autoren diese Fragen mittels theoriegestützter Analyse und Fallstudien. Dabei beleuchten sie relevante Branchen, um Herausforderungen und Best Practices aufzuzeigen. Im Vordergrund stehen:
- die Analyse der strategischen Implikationen, die innovative Vertriebskanäle auf das bestehende Absatzkanalmanagement haben
- die Darstellung des Nutzen für Kunde und Unternehmen
- die Herausforderungen des Multikanalmanagement an Markenmanagement und CRM von Unternehmen
- die Entwicklung branchenspezifischer Handlungsoptionen für das Management der Distribution

Abschließend erfolgt eine übergreifende Darstellung der Anforderungen des Multikanalmanagements an Controlling und Informationstechnologie.

"Multikanalstrategien" wendet sich an Führungskräfte und Unternehmensberater mit Verantwortung für Marketing, Vertrieb und Kundenmanagement, Business Development und eBusiness sowie an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere mit den Schwerpunkten Marketing, Unternehmensführung und Handel.

Prof. Dr. Dieter Ahlert ist Direktor des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Distribution und Handel, an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.
Josef Hesse ist wissenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl für BWL, insbesondere Distribution und Handel.
John Jullens ist Principal der BBDO Consulting, München. Er leitet die Automotive Practice.
Percy Smend ist Senior Consultant der BBDO Consulting, Düsseldorf.

Keywords

Absatz Absatzkanal Distributionsnetzwerke Distributionspolitik Markenmanagement Multi Channel Management Multi Channel Retailing Multikanalmanagement Vertrieb Vertriebskanäle

Editors and affiliations

  • Dieter Ahlert
    • 1
  • Josef Hesse
    • 1
  • John Jullens
    • 2
  • Percy Smend
    • 3
  1. 1.insbesondere Distribution und HandelWestfälischen Wilhelms-Universität MünsterDeutschland
  2. 2.MünchenDeutschland
  3. 3.DüsseldorfDeutschland

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-90467-6
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2003
  • Publisher Name Gabler Verlag
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-322-90468-3
  • Online ISBN 978-3-322-90467-6
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