Innovatives Vertriebsmanagement

Trends, Branchen, Lösungen

  • Mario Pufahl
  • Guido Happe

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-8
  2. Mario Pufahl, Guido Happe
    Pages 9-10
  3. Mario Pufahl, Guido Happe
    Pages 11-21
  4. Claudia M. Hügel, Heiko Gövert, Matthias Neu, Wolfgang Ober, Christoph von Stillfried, Thomas Zwippel et al.
    Pages 23-143
  5. Christoph Mueller, Heinz-Ulrich Stolte, Frank Baumgärtner, Martin Baumann
    Pages 145-188
  6. Felicitas Schwarz, Oliver Barth, Harry Wessling
    Pages 189-223
  7. Back Matter
    Pages 225-228

About this book

Introduction

Vertriebsmanager stehen immer stärker unter Druck: Sie müssen neue Trends, die das Unternehmen, Produkte, Kunden oder Mitarbeiter betreffen, rechtzeitig erkennen und operativ umsetzen. Aber wie schafft man es, in der steigenden Komplexität den Überblick zu behalten und die richtigen Entscheidungen zu treffen? Mit ihrem Buch "Innovatives Vertriebsmanagement" liefern die Unternehmensberater Mario Pufahl und Guido Happe einen Kompass für den Dschungel neuer Vertriebstrends, -methoden und -technologien. Die Leser erfahren,

· welche zehn Trends den Vertrieb in Zukunft bestimmen,
· mit welchen Managementmethoden sie die Herausforderungen am besten bewältigen,
· welche Informationstechnologien im Vertrieb effizient und sinnvoll sind,
· worauf sie bei der Auswahl von Mitarbeitern und deren Qualifizierung für künftige Anforderungen achten sollten.

Business Performance Management, Multi-Channel-Management, Customer Relationship Management, Outsourcing, Telesales und Blended Learning werden mit Blick auf ihren Nutzen für die Unternehmen analysiert. Konkrete Beispiele aus unterschiedlichen Branchen wie Banken, Energie, IT-Dienstleistung, Konsumgüter und Luftfahrt zeigen, wie die Umsetzung in die Praxis gelingt und Probleme gelöst werden können.

Eine wertvolle Entscheidungshilfe für Vertriebsmanager und Geschäftsführer, die die Herausforderungen des modernen Vertriebs erfolgreich meistern wollen.

Keywords

Akquise Controlling Kampagnenmanagement Kundenbindung Kundenrückgewinnung Outsourcing Partnernetzwerk Rabattsysteme Trends Vertrieb Vertriebsmanagement

Authors and affiliations

  • Mario Pufahl
    • 1
  • Guido Happe
    • 2
  1. 1.DüsseldorfDeutschland
  2. 2.MünchenDeutschland

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-90455-3
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2004
  • Publisher Name Gabler Verlag
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-322-90456-0
  • Online ISBN 978-3-322-90455-3
  • About this book