Advertisement

Qualitätsmanagement in Organisationen

DIN ISO 9000 und TQM auf dem Prüfstand

  • Hartmut Wächter
  • Günther Vedder

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-IX
  2. Theoretische Zugänge: Wie kann man den Erfolg des Qualitätsmanagements erklären?

  3. Qualitätsmanagement in der praktischen Durchführung: Ungewollte Nebenfolgen und Weiterentwicklungen

  4. Zentrale Kategorien des TQM: Wie schlüssig sind die zugrunde liegenden Konzepte?

    1. Front Matter
      Pages 181-181
    2. Elisabeth Göbel
      Pages 225-244
  5. Back Matter
    Pages 245-246

About this book

Introduction

"Qualität" ist eine zentrale Zielgröße und ein wichtiger Handlungsbereich der Führung von Organisationen heute. "Qualitätsmanagement in Organisationen" untersucht auf der Grundlage der vorhandenen praxisbezogenen Literatur kritisch die Stimmigkeit der Konzepte, deren Anwendungsfolgen und mögliche Weiterentwicklungen.

Renommierte Wissenschaftler aus Betriebswirtschaftslehre, Industriesoziologie und Arbeitspsychologie beleuchten die Bedeutung des Qualitätsmanagement auf Basis neuerer wissenschaftlicher Theorien (Institutionalismus, Diffusionstheorie, Informationsökonomie). Sie reflektieren empirische Erfahrungen bei der Implementierung von Konzepten des Qualitätsmanagements und geben Hinweise, wie ungewollte Nebenfolgen und Fehlentwicklungen vermieden werden können. Die zentralen Zielgrößen des TQM - Mitarbeiter-, Kunden- und Prozessorientierung - werden auf ihre Sinnhaftigkeit und Begründung hin untersucht.

Manager und Praktiker, die bereits einschlägige Erfahrung der Implementierung, Zertifizierung oder Auditierung gemacht haben, finden wichtige Hinweise für eine erfolgreiche Umsetzung und Weiterentwicklung ihres Qualitätsmanagements. Studenten und Dozenten der Betriebswirtschaftslehre erhalten eine Grundlage für die wissenschaftliche Auseinandersetzung.

Prof. Dr. Hartmut Wächter ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Arbeit, Personal, Organisation an der Universität Trier.
Dr. Günther Vedder ist wissenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl von Professor Wächter.

Keywords

Arbeitspsychologie Betriebswirtschaft Betriebswirtschaftslehre (BWL) Erfolg Führung Management Management in Organisationen Organisation Sachbuch TQM Total-Quality-Management (TQM)

Editors and affiliations

  • Hartmut Wächter
    • 1
  • Günther Vedder
  1. 1.Universität TrierGermany

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-90436-2
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2001
  • Publisher Name Gabler Verlag
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-409-11759-3
  • Online ISBN 978-3-322-90436-2
  • Buy this book on publisher's site