Kundenbindung im Finanz-Vertrieb

Financial Profile Management® als erfolgreiches Geschäftsmodell

  • Authors
  • Jörg Krauter
  • Frank Kübler
  • Udo Krauß

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-11
  2. Jörg Krauter, Frank Kübler, Udo Krauß
    Pages 13-15
  3. Jörg Krauter, Frank Kübler, Udo Krauß
    Pages 17-30
  4. Jörg Krauter, Frank Kübler, Udo Krauß
    Pages 31-50
  5. Jörg Krauter, Frank Kübler, Udo Krauß
    Pages 51-62
  6. Jörg Krauter, Frank Kübler, Udo Krauß
    Pages 63-87
  7. Jörg Krauter, Frank Kübler, Udo Krauß
    Pages 89-164
  8. Jörg Krauter, Frank Kübler, Udo Krauß
    Pages 165-170
  9. Jörg Krauter, Frank Kübler, Udo Krauß
    Pages 171-181
  10. Back Matter
    Pages 183-188

About this book

Introduction

Der Wettbewerbsdruck in der Finanzbranche wächst. Damit Sie als Finanzdienstleister ihren Kunden auf gleicher Augenhöhe begegnen können, müssen Sie deren Lebensumfeld, den Finanzbedarf und das Informationsverhalten kennen. Die Praxis zeigt jedoch, dass bisher nur die Ziele des Unternehmens berücksichtigt werden, während die Ziele der Kunden - und damit die Kundenzufriedenheit - und der Mitarbeiter auf der Strecke bleiben.
In diesem Buch profitieren Sie von den umfangreichen Erfahrungen aus der Bank- und Beratungspraxis der Autoren. Mit Financial Profile Management, ihrem neuen, erfolgreichen Konzept zur Kundenbindung und Geschäftsprozessoptimierung
im Finanz-Vertrieb, bringen sie die drei Sichtweisen der Beteiligten in Einklang: die Erwartungen der Kunden, die Fähigkeiten der Mitarbeiter und die Ziele des Unternehmens.
"Die Autoren zeigen schlüssig und kompetent, wie alle Beteiligten zu Gewinnern werden." (Prof. Dr. Dr. Ekbert Hering, Präsident des Marketing-Clubs der Region Stuttgart, Rektor der Fachhochschule Aalen)

Keywords

Finanzvertrieb Geschäftsprozesse Kunden Kundenbindung Kundenwert Marktpotenzial Mitarbeiter Projektmanagement Strategie Unternehmen Vertriebscontrolling Vertriebsmanagement

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-90431-7
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2003
  • Publisher Name Gabler Verlag
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-409-12081-4
  • Online ISBN 978-3-322-90431-7
  • About this book