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Planung, Durchführung und Kontrolle von CRM-Projekten und aktive Steuerung der Kundenbeziehung
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Table of contents (29 chapters)
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Front Matter
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Gestaltungs- und Anwendungsbereiche von CRM-Instrumenten
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Front Matter
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Reviews
Editors and Affiliations
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Düsseldorf, Deutschland
Matthias F. Uebel, Stefan Helmke
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Heinz-Nixdorf-Institut, Universität Paderborn, Deutschland
Wilhelm Dangelmaier
About the editors
Dr. Stefan Helmke ist Partner der TGCG - Managments Consultants, einer auf die Bereiche Kundenmanagement und Controlling spezialisierten Unternehmensberatung.
Prof. Dr.-Ing. habil. Wilhelm Dangelmaier ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, insb. CIM, am Heinz-Nixdorf-Institut der Universität Paderborn. Er leitet das Fraunhofer Anwendungszentrum für Logistikorientierte Betriebswirtschaft Paderborn.
Bibliographic Information
Book Title: Praxis des Customer Relationship Management
Book Subtitle: Branchenlösungen und Erfahrungsberichte
Editors: Matthias F. Uebel, Stefan Helmke, Wilhelm Dangelmaier
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-89094-8
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2004
Softcover ISBN: 978-3-409-21890-0Published: 16 February 2004
eBook ISBN: 978-3-322-89094-8Published: 02 July 2013
Edition Number: 2
Number of Pages: XVI, 476