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Dienstleistungsqualität aus Kundensicht

Vom merkmals- zum ereignisorientierten Ansatz

  • Authors
  • Bert Hentschel

About this book

Keywords

Dienstleistung Dienstleistungsqualität Dienstleistungsunternehmen Führen Management Marketing Planung Qualitätsmanagement Statistik Unternehmenserfolg

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-87378-1
  • Copyright Information Deutscher Universitäts-Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 1992
  • Publisher Name Deutscher Universitätsverlag
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-8244-0116-1
  • Online ISBN 978-3-322-87378-1
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