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Integriertes Marken- und Kundenwertmanagement

Strategien, Konzepte und Best Practices

  • Editors
  • Bernd W. Wirtz
  • Olaf Göttgens

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XX
  2. Einführung in das integrierte Marken- und Kundenwertmanagement

    1. Front Matter
      Pages 1-1
    2. Bernd W. Wirtz, Oliver Schilke
      Pages 19-55
  3. Strategisches Marken- und Kundenwertmanagement

    1. Front Matter
      Pages 57-57
    2. Adel Gelbert, Matthias Hüsgen
      Pages 111-129
    3. Franz-Rudolf Esch, Thorsten Möll, Jan Eric Rempel
      Pages 131-160
    4. Hans H. Bauer, Alexandra Valtin
      Pages 161-190
    5. Rainer Zimmermann, Tharek Murad Aga
      Pages 191-207
    6. Christoph Burmann, Lars Blinda
      Pages 209-230
  4. Operatives Marken- und Kundenwertmanagement

    1. Front Matter
      Pages 231-231
    2. Claus Koch
      Pages 233-249
    3. Andreas von Loeper, Thilo Schotte
      Pages 251-265
    4. Bernd W. Wirtz, Katharina P. Roth
      Pages 267-296
    5. Olaf Göttgens, Bernd W. Wirtz, Jens Giere
      Pages 297-312
    6. Mark Esser, Andreas Schmidt, Alexander Granz
      Pages 313-324
    7. Zoltàn Bakay, Markus Zinnbauer, Manfred Schwaiger
      Pages 325-348
  5. Integriertes Marken- und Kundenwertmanagement — Branchen Best Practice

  6. Back Matter
    Pages 551-556

About this book

Introduction

Sowohl das Markenwertmanagement als auch das Kundenwertmanagement erhalten eine immer größer werdende Bedeutung für Unternehmen in einem sich ständig verstärkenden Wettbewerb. Dieses Buch beinhaltet neben einer Darstellung dieser beiden zentralen Aspekte vor allem Anregungen für eine strategische Planung und effiziente operative Umsetzung. Es zeigt anhand von Beispielen aus der Praxis, wie Unternehmen dies schon heute erfolgreich umsetzen. Fallstudien fördern dabei ein schnelles Verständnis der zuvor erläuterten Inhalte.

"Integriertes Marken- und Kundenwertmanagement" richtet sich an Fach- und Führungskräfte sowie Unternehmensberater aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Controlling und an Wissenschaftler und Studenten der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing/Vertrieb.

Prof. Dr. Bernd W. Wirtz, Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Unternehmensführung und Unternehmensentwicklung, Euro Lab for Electronic Commerce & Internet Economics, Deutsche Bank Institut für Familienunternehmen, Private Universität Witten/Herdecke.
Dr. Olaf Göttgens ist Chief Executive Officer (CEO) der BBDO Consultung Europe und Gesamtverantwortlicher der BBDO Gruppe als CEO der BBDO Germany.

Keywords

Kunde Kundenmanagement Kundenwert Kundenwertmanagement Marke Markenmanagement Markenwert

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-87030-8
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2004
  • Publisher Name Gabler Verlag
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-409-12741-7
  • Online ISBN 978-3-322-87030-8
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