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- Informativer und unterhaltsamer Ratgeber mit den wichtigsten Grundlagen und Regeln im Umgang mit dem Kunden via Telefon, Brief, Fax und E-Mail.
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About the author
Bereichen Unternehmensentwicklung und Strategie bei führenden Konzernen,
u.a. bei Quelle und Bertelsmann, profunden Einblick in zentrale Themen
zum Dienstleistungssektor gewonnen. Zuletzt hat sie für
DaimlerChrysler Services globale Kundenservice-Strategien und Customer-Care-Konzepte entwickelt und die operative Umsetzung bei mehreren
Landesgesellschaften beratend begleitet.
Bibliographic Information
Book Title: Kundenorientiert kommunizieren
Book Subtitle: Eine praktische Anleitung für mehr Service und Kundennähe
Authors: Cam-Mai Nguyen
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-86978-4
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 2002
Softcover ISBN: 978-3-322-86979-1Published: 04 April 2012
eBook ISBN: 978-3-322-86978-4Published: 08 March 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: 151
Topics: Business and Management, general