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Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen

Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung

  • Book
  • © 2000

Overview

Editors:
  1. Armin Töpfer
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  • Das Buch zeigt Gestaltungsfelder der Verwaltungsreform und gibt einen praxisnahen Einblick - mit Vor- und Nachteilen - in aktuelle Reformprojekte.

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Table of contents (24 chapters)

  1. Spezielle Anforderungen und Praxisbeispiele

    1. Der Mitarbeiter im Veränderungsprozeß: Personalmanagement — Leistungsorientierte Entlohnung — Qualifizierung

      1. priMA Chancen mit KVP: Prozeßverbesserung in Mannheim
        • Lydia Kyas
        Pages 233-245

    2. Die Implementierung eines Total Quality Management in der öffentlichen Verwaltung

      1. Bürgerorientierte Qualität: Prozesse — Verschlankung — TQM
        • Armin Töpfer
        Pages 249-267
      2. Motor Qualität: Welchen Nutzen hat der Bürger vom Qualitätsmanagement?
        • Raimund Hirschfelder
        Pages 269-279

    4. Organisation von Beteiligungen der öffentlichen Verwaltung

      1. Verwaltung 2000: Kommunale Unternehmen im Wettbewerb
        • Wolfram Bremeier
        Pages 325-338
      2. Steuerung der wirtschaftlichen Unternehmen in der Landeshauptstadt Saarbrücken
        • Dietmar Talkenberg
        Pages 339-349

  2. Erreichter Reformstand und zukünftige Verbesserungen

    1. Front Matter

      Pages 351-351
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    2. Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung: Anforderungen und Probleme

      • Armin Töpfer
      Pages 353-368

  3. Back Matter

    Pages 369-389
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Keywords

About this book

Die öffentlichen Verwaltungen in Deutschland stehen vor großen Herausforderungen. Vor allem die Bürger erwarten ein kundenorientiertes Verhalten und effizientes Management. Aber auch die Mitarbeiter stellen steigende Anforderungen an ihre Arbeitswelt, wie Einbeziehung in Entscheidungen oder Delegation von Verantwortung.
Die Einführung moderner Steuerungsinstrumente und eine kontinuierliche Verbesserung der Verwaltungsleistung sind daher dringend erforderlich. Das Buch vermittelt sowohl theoretische Konzepte als auch praktische Erfahrungen erfolgreicher Reformprojekte. Das Themenspektrum umfaßt:
- Privatisierung der öffentlichen Hand
- Steuerung der Verwaltung durch die Balanced Score Card
- Bürgerorientierte Qualität: Prozesse - Verschlankung - Total Quality Management
Die Praxisbeispiele der Städte Arnsberg, Coesfeld, Hamburg, Leipzig, Mannheim, Passau, Pforzheim und Saarbrücken sowie aus den Bundesländern Hessen, Nordrhein-Westfalen und Schleswig-Holstein zeigen Umsetzungsprobleme und bieten konkrete Lösungsvorschläge.

About the authors

Prof. Dr. Armin Töpfer ist Inhaber des Lehrstuhls für Marktorientierte Unternehmensführung an der Technischen Universität Dresden und leitet die Forschungsgruppe Management + Marketing in Kassel. Die Autoren sind Führungskräfte aus der Verwaltungspraxis, die in verantwortlicher Position Reformprojekte durchführen.

Bibliographic Information

  • Book Title: Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen

  • Book Subtitle: Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung

  • Editors: Armin Töpfer

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-86937-1

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 2000

  • Softcover ISBN: 978-3-322-86938-8Published: 25 May 2012

  • eBook ISBN: 978-3-322-86937-1Published: 08 March 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: X, 388

  • Topics: Business and Management, general

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