Kunden fürs Leben

Die Erfolgsformel für mehr Service und Kundenzufriedenheit

  • Authors
  • Carl Sewell
  • Paul B. Brown

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-13
  2. Die zehn Gebote der Kundenbetreuung

    1. Carl Sewell, Paul B. Brown
      Pages 14-15
  3. Alles beginnt hier: Wie gut wollen Sie werden?

    1. Carl Sewell, Paul B. Brown
      Pages 16-20
  4. Fragen Sie Ihre Kunden, was sie wollen … und geben Sie es ihnen

    1. Front Matter
      Pages 21-21
    2. Carl Sewell, Paul B. Brown
      Pages 31-33
    3. Carl Sewell, Paul B. Brown
      Pages 34-36
    4. Carl Sewell, Paul B. Brown
      Pages 37-39
  5. Wie man immer guten Service bieten kann

    1. Front Matter
      Pages 41-41
    2. Carl Sewell, Paul B. Brown
      Pages 42-46
    3. Carl Sewell, Paul B. Brown
      Pages 47-50
    4. Carl Sewell, Paul B. Brown
      Pages 51-52
    5. Carl Sewell, Paul B. Brown
      Pages 53-59
    6. Carl Sewell, Paul B. Brown
      Pages 60-64
    7. Carl Sewell, Paul B. Brown
      Pages 65-68
    8. Carl Sewell, Paul B. Brown
      Pages 69-73
  6. Menschen: Wie man sich um Kunden und Angestellte kümmert

    1. Front Matter
      Pages 75-75
    2. Carl Sewell, Paul B. Brown
      Pages 79-83
    3. Carl Sewell, Paul B. Brown
      Pages 84-87

About this book

Keywords

Führung Kunden Kundenbetreuung Kundenbeziehung Kundenbindung Kundendienst Kundenservice Kundenzufriedenheit Service Verkauf Verkaufsförderung

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-84727-0
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 1996
  • Publisher Name Gabler Verlag
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-322-84728-7
  • Online ISBN 978-3-322-84727-0
  • About this book