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Organisationsbezogenes Qualitätsmanagement

EFQM-orientierte Analyse und Qualitätsentwicklungs-Projekte am Beispiel der Familienbildung

  • Authors
  • Christiane Schiersmann
  • Heinz-Ulrich Thiel
  • Eva Pfizenmaier

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-8
  2. Christiane Schiersmann, Heinz-Ulrich Thiel, Eva Pfizenmaier
    Pages 9-13
  3. Christiane Schiersmann, Heinz-Ulrich Thiel, Eva Pfizenmaier
    Pages 15-24
  4. Christiane Schiersmann, Heinz-Ulrich Thiel, Eva Pfizenmaier
    Pages 25-88
  5. Christiane Schiersmann, Heinz-Ulrich Thiel, Eva Pfizenmaier
    Pages 89-127
  6. Christiane Schiersmann, Heinz-Ulrich Thiel, Eva Pfizenmaier
    Pages 129-161
  7. Christiane Schiersmann, Heinz-Ulrich Thiel, Eva Pfizenmaier
    Pages 163-173
  8. Christiane Schiersmann, Heinz-Ulrich Thiel, Eva Pfizenmaier
    Pages 175-183
  9. Back Matter
    Pages 185-186

About this book

Introduction

In diesem Buch werden die praktischen Erfahrungen mit einem Qualitäts-management-Konzept dargestellt - einschließlich umfangreicher Arbeitsmaterialien und konkreter Anregungen zur eigenständigen Anwendung.
Das in 47 Einrichtungen der Familienbildung aus mehreren Bundesländern erprobte Qualitätskonzept orientiert sich bei der organisationsumfassenden Stärken-Schwächen-Analyse am Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) und ergänzt dieses um Elemente des Projektmanagements zur Durchführung von Vorhaben zur Qualitätsverbesserung.
Eine bewußt heterogen zusammengesetzte Qualitätsgruppe, in der z.B. Leitungskräfte, hauptamtlich pädagogische Mitarbeiterinnen, Verwaltungskräfte, Kursleiterinnen und Teilnehmerinnen zusammenarbeiten, gestaltet den Prozeß und gewährleistet durch ihre ressourcenorientierte und selbstorganisierte Zusammenarbeit den Erfolg der Qualitätsentwicklung. Durch Fortbildungsangebote und professionelle Beratung "vor Ort" werden die Einrichtungen unterstützt.
Umfangreiche empirische Untersuchungen zur Prozeß- und Produktevaluation untermauern die Erfahrungen in diesem - in Bezug auf die Anzahl der beteiligten Einrichtungen bisher größten - Modellprojekt zur Qualitätsentwicklung im (Weiter-) Bildungsbereich in Deutschland.

Keywords

Arbeit Beratung Bildungsbereich Bundesländer Deutschland EFQM-Modell Empirische Untersuchung Familieneinrichtung Führung Organisation Organisationen Produktevaluation Qualität Qualitätsmanagement Qualitätsverbesserung

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-80868-4
  • Copyright Information VS Verlag für Sozialwissenschaften | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2001
  • Publisher Name VS Verlag für Sozialwissenschaften
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-8100-3018-4
  • Online ISBN 978-3-322-80868-4
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