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Neukundenakquisition

Eine Erfolgsfaktorenanalyse für erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen

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About this book

Introduction

Der Markterfolg von Unternehmen basiert auf der erfolgreichen Gewinnung und Bindung von Kunden. In vielen Unternehmen besteht jedoch gerade im Management der Neukundenakquisition ein erheblicher Nachholbedarf, da sich diese häufig durch aufwändige und kostspielige Maßnahmen auszeichnet. Für eine erfolgreiche und auch wirtschaftlich vertretbare Neukundenakquisition benötigen Unternehmen daher ein professionell und systematisch gestaltetes Akquisitionsmanagement.

Basierend auf einer umfangreichen Befragung von Führungskräften aus Marketing und Vertrieb identifiziert Tim Siu-Lung Fargel die zentralen Erfolgsfaktoren der Neukundenakquisition für erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen und entwickelt hierzu ein integratives Managementmodell. Im Rahmen einer State of Practice Analyse zeigt er zusätzlich die wesentlichen Schwachpunkte im bestehenden Akquisitionsmanagement von Unternehmen auf. Abschließend leitet der Autor zahlreiche Empfehlungen für die Gestaltung in der Unternehmenspraxis ab.

Keywords

Dienstleistungen Kundenakquisition Kundenbeziehungsmanagement Marketing Neukundenakquisition Neukundengewinnung Vertrieb Vertriebsmanagement

About the authors

Dr. Tim Siu-Lung Fargel promovierte bei Prof. Dr. Dr. h.c. Christian Homburg am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing I der Universität Mannheim. Er arbeitet als Stratege im zentralen Vertrieb/Service der BMW Group.

Bibliographic information

  • Book Title Neukundenakquisition
  • Book Subtitle Eine Erfolgsfaktorenanalyse für erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen
  • Authors Tim Siu-Lung Fargel
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9642-4
  • Copyright Information Deutscher Universitäts-Verlag | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2007
  • Publisher Name DUV
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-8350-0855-7
  • eBook ISBN 978-3-8350-9642-4
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XIV, 201
  • Number of Illustrations 0 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Business and Management, general
    Marketing
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