Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis

  • Editors
  • Michael Kleinaltenkamp

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-VIII
  2. Theoretische Zugänge zum Dienstleistungsmarketing

  3. Kaufverhalten bei Dienstleistungen

  4. Instrumentelle und branchenbezogene Anwendungen

  5. Back Matter
    Pages 337-338

About this book

Introduction

Der Dienstleistungsbereich stellt seit geraumer Zeit den wichtigsten Wirtschaftssektor in Deutschland und anderen entwickelten Volkswirtschaften dar. Um den daraus resultierenden Konsequenzen für das Marketing gerecht zu werden, treffen sich seit 1991 Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler auf dem regelmäßig stattfindende „Workshop Dienstleistungsmarketing“, um eigene Forschungsergebnisse vorzustellen und neue Entwicklungen und Perspektiven zu diskutieren.

Das vorliegende Buch präsentiert die Beiträge des 11. Workshops, der im Juni 2005 vom Marketing-Department der Freien Universität Berlin veranstaltet wurde, und behandelt ein breites Themenspektrum. Die Auseinandersetzung mit verschiedenen theoretischen Ansätzen trägt zur wissenschaftlich fundierten Vertiefung und Weiterentwicklung des Dienstleistungsmarketings bei. So werden unter anderem zentrale Konstrukte dargestellt und Möglichkeiten ihrer Messung aufgezeigt. Daneben werden aber auch grundlegende Aspekte des Kaufverhaltens bei Dienstleistungen sowie der praktischen Anwendung des Dienstleistungsmarketings diskutiert.

Keywords

Branche Dienstleistung Kongress Berlin 2005 Käuferverhalten Marketing

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9489-5
  • Copyright Information Deutsher Universitäts-Verlag | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2006
  • Publisher Name DUV
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-8350-0647-8
  • Online ISBN 978-3-8350-9489-5
  • About this book