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Dienstleistungsmarken

Forum Dienstleistungsmanagement

  • Editors
  • Manfred Bruhn
  • Bernd Stauss

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XI
  2. Wissenschaftliche Beiträge

    1. Front Matter
      Pages 1-1
    2. Einführung

      1. Bernd Stauss, Manfred Bruhn
        Pages 3-33
    3. Konsumentenverhalten und Markenführung im Dienstleistungsbereich

    4. Strategische Führung von Dienstleistungsmarken

      1. Dieter Ahlert, Manuel Michaelis, Christof Backhaus, David Woisetschläger
        Pages 101-119
      2. Christina Sichtmann, Maren Klein, Lyudmyla Ostruk
        Pages 121-137
      3. Herbert Woratschek, Reinhard Kunz, Tim Ströbel
        Pages 139-161
    5. Interne Markenführung

      1. Christoph Burmann, Philip Maloney
        Pages 191-212
      2. Friedemann W. Nerdinger, Christina Neumann
        Pages 213-231
      3. Franz-Rudolf Esch, Alexander Fischer, Kerstin Hartmann, Kristina Strödter
        Pages 233-254
      4. Sabine Fliess, Roland Maeß
        Pages 275-299
    6. Markenmanagement für konsumtive Dienstleistungen

      1. Klaus Weiermair, Mike Peters, Markus Schuckert
        Pages 303-323
    7. Markenmanagement für Business-to-Business-Dienstleistungen

    8. Markenmanagement für Nonprofit-Dienstleistungen

      1. Heribert Meffert, Sebastian Dettmers
        Pages 447-468
  3. Back Matter
    Pages 469-486

About this book

Introduction

In vielen Dienstleistungsbranchen sind Unternehmen aufgrund von Wettbewerbsdruck und Sättigungserscheinungen auf den Märkten zur Profilierung und emotionalen Bindung des Kunden an das Angebot gezwungen. Deshalb rückt die Markenpolitik zunehmend in den Mittelpunkt des Dienstleistungsmarketings.
Renommierte Autoren untersuchen im „Forum Dienstleistungsmanagement“, ob sich aufgrund der charakteristischen Merkmale von Dienstleistungen auch neue markenpolitische Fragen stellen. Sie arbeiten wissenschaftlich und praxisrelevant die Besonderheiten bei der Führung von Dienstleistungsmarken in folgenden Themenschwerpunkten heraus:

- Konsumentenverhalten und Markenführung im Dienstleistungsbereich
- Strategische Führung von Dienstleistungsmarken (Markentransfer / Co-Branding)
- Interne Markenführung
- Markenmanagement für konsumtive Dienstleistungen
- Markenmanagement für Business-to-Business-Dienstleistungen
- Markenmanagement für Nonprofit-Dienstleistungen

„Dienstleistungsmarken" wendet sich an Führungskräfte aus Dienstleistungsbranchen sowie an Wissenschaftler und Studierende.

"Dienstleistungsmarken" im Forum Dienstleistungsmanagement erscheint mit freundlicher Unterstützung der UBS AG, Zürich.

Keywords

Dienstleistungen Dienstleistungsmanagement Dienstleistungsmarken Dienstleistungsmarketing Dienstleistungsunternehmen Markenführung Markenstrategie Markenstrategien Marketing

Bibliographic information