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Weiterempfehlungen im Tourismus

Eine Analyse einflussreicher Empfehlungsgeber touristischer Destinationen

  • Authors
  • Chris Horbel

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XXI
  2. Einleitung

  3. Theoretische Grundlagen

  4. Empirische Untersuchungen zu bedeutsamen Kommunikatoren von Weiterempfehlungen im Tourismus

  5. Schlussbetrachtung

    1. Pages 151-153
  6. Back Matter
    Pages 155-176

About this book

Introduction

Der Tourismus ist eine außerordentlich wettbewerbsintensive Branche. Daher besteht eine der wichtigsten Aufgaben bei der Vermarktung touristischer Destinationen in der ständigen Anwerbung neuer Kunden. Obwohl Weiterempfehlungen als besonders effektiv gelten, werden sie nur selten erfolgreich in das Marketing integriert, weil Anhaltspunkte fehlen, wie Weiterempfehlungen gezielt initiiert werden können.

Chris Horbel analysiert die Determinanten der Abgabe von Weiterempfehlungen und stellt Faktoren des Einflusses von Weiterempfehlungen auf Kaufentscheidungen dar. Anhand einer empirischen Untersuchung identifiziert sie verschiedene Kundensegmente, die unterschiedliche Präferenzen hinsichtlich der Eigenschaften einflussreicher Empfehlungsgeber aufweisen. Zudem zeigt die Autorin auf, welche Bedingungen erfüllt sein müssen, damit es zur Kommunikation von Weiterempfehlungen kommt. Abschließend leitet sie Anknüpfungspunkte für Tourismusmanager ab, um kundengerechte Weiterempfehlungen bei den entsprechenden Meinungsführern zu initiieren.

Keywords

Destination Kaufentscheidung Opinion Leader Reisebranche Strukturgleichungsmodell Tourismus Variety-Seeking Behavior

Bibliographic information