Praxishandbuch Korrespondenz

Professionell, kundenorientiert und abwechslungsreich formulieren

  • Jutta Sauer

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-13
  2. Jutta Sauer
    Pages 31-93
  3. Jutta Sauer
    Pages 95-124
  4. Jutta Sauer
    Pages 133-221
  5. Back Matter
    Pages 223-230

About this book

Introduction

Geschäftsbriefe sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Deshalb sind Kundenorientierung und eine klare, überzeugende Sprache die entscheidenden Anforderungen an eine moderne und effiziente Geschäftskorrespondenz. Vielfach ist die Korrespondenz jedoch farblos, bürokratisch oder gespickt mit Amtsdeutsch.
Dieses Buch hilft Ihnen, alte Zöpfe abzuschneiden und unnötigen Ballast über Bord zu werfen! Das Praxishandbuch Korrespondenz zeigt Ihnen, wie Sie
– kundenorientiert, abwechslungsreich und psychologisch richtig formulieren,
– professionelle Geschäftsbriefe verfassen, die das Image Ihres Unternehmens steigern.
Schlagen Sie deshalb einen neuen Weg ein und denken Sie immer daran, dass Ihre „schriftliche Rhetorik“ entscheidend dazu beiträgt, Ihren Zielen ein Stück näher zu kommen.

Der Inhalt
- Form und Norm: nach den Vorgaben der DIN 5008
- Moderner Schreibstil: alte Zöpfe abschneiden!
- Psychologisch richtig formulieren
- Schwierige Brieftypen (z. B. Antwort auf Reklamationen; Absagen; Mahnungen)
- Briefe zu besonderen Gelegenheiten (z. B. Glückwünsche, Beileid, Weihnachten)
- Musterbriefe von A bis Z, die Sie sofort in der Praxis einsetzen können!

Die Autorin
Jutta Sauer ist freiberufliche Trainerin für Organisation und Kommunikation. Sie ist auch bekannt als Autorin von Fachbüchern und Fachbeiträgen rund um die Themen Office-Management und Korrespondenz in working@office, der Fachzeitschrift
für professionelles Office-Management.

Keywords

DIN 5008 E-Mails Geschäftsbriefe Glückwünsche Kondolenz Korrespondenz Musterbriefe Reklamationen

Authors and affiliations

  • Jutta Sauer
    • 1
  1. 1.JS Seminare & CoachingNiedernberg

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-8349-7099-2
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2012
  • Publisher Name Gabler Verlag
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-8349-2955-6
  • Online ISBN 978-3-8349-7099-2
  • About this book