About this book
Introduction
In indirekten Distributionskanälen agierende Unternehmen fragen sich zunehmend, inwieweit vertikale Wettbewerber von ihren Investitionen in Kundenloyalität profitieren. Sabine Hollmann leitet Hypothesen zur Wechselwirkung von Marken- und Händlerloyalität sowie deren Wirkung auf die Intention eines Endkunden zum Kanalwechsel ab. Im Rahmen einer empirischen Analyse findet sie gleich starke Einflüsse von Marken- und Händlerloyalität auf die Intention zum Kanalwechsel. Zudem zeigt sich ein positiver Einfluss der Marken- auf die Händlerloyalität, während kein umgekehrter Einfluss nachweisbar ist. Händler profitieren somit von den Investitionen des Markenherstellers, während Markenhersteller riskieren, dass ihre Bemühungen um gute Beziehungen zum Endkunden dem Händler zugutekommen.
Keywords
Bibliographic information
- DOI https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6654-4
- Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2012
- Publisher Name Gabler Verlag
- eBook Packages Business and Economics (German Language)
- Print ISBN 978-3-8349-2731-6
- Online ISBN 978-3-8349-6654-4
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