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Innovationserfolg im Dienstleistungssektor

Eine empirische Analyse unter Berücksichtigung des Dienstleistungsgrads

  • Authors
  • Jana Boss
Book

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XXV
  2. Einleitung

    1. Jana Boss
      Pages 1-8
    2. Jana Boss
      Pages 9-10
  3. Stand der Forschung

  4. Qualitative Empirie, Bezugsrahmen und Forschungshypothesen

  5. Quantitative Empirie

  6. Schlussbetrachtung – Zusammenfassung und Implikationen

    1. Jana Boss
      Pages 247-251
    2. Jana Boss
      Pages 256-259
  7. Back Matter
    Pages 261-306

About this book

Introduction

Während im Produktbereich die Innovationsforschung bereits seit Jahren etabliert ist, blieb der Dienstleistungssektor weitgehend außen vor. Aber wie innovieren Dienstleistungsunternehmen? Welche Faktoren sind erfolgsentscheidend und welche Rolle spielt der Dienstleistungsanteil einer Innovation dabei? Jana Boss identifiziert diese Erfolgsmuster der Innovationsentwicklung im Dienstleistungssektor. Sie zeigt, dass Imitierbarkeit, Prozess und Commitment wesentliche Dimensionen bei der erfolgreichen Innovationsentwicklung sind und macht erstmals den Einfluss des Dienstleistungsanteils einer Innovation dabei transparent.

Keywords

Innovationserfolgsfaktoren Innovationsmanagement Neuproduktentwicklung New Service Development Service Engineering

Bibliographic information