Advertisement

Qualitätsmanagement in der Gesundheitsversorgung

  • Walter Leal
Book

Part of the Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management book series (ERFOLGSPRAXIS)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-X
  2. Qualitätsmanagement aus Sicht der Gesundheitseinrichtung

  3. Qualitätsmanagement aus Sicht der Patienten

  4. Qualitätsmanagement aus Sicht der Kostenträger

About this book

Introduction

Qualitätsmanagement, vor allem im Medizin- und Gesundheitswesen, ist ein Thema von zentraler Bedeutung. Durch effiziente Qualitätsmanagementsysteme, die u.a. auch Optimierungen von Prozessen beinhalten, können die Risiken von Fehlern reduziert werden. Qualitätsmanagementsysteme sorgen dafür, dass Patienten die Dienstleistungen mit hoher Fachkompetenz, Hygiene und Sicherheit erhalten.

Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Einrichtungen im Bereich Gesundheit dabei, Kunden zu binden, neue Marktanteile zu sichern und auch wirtschaftlich zu funktionieren.

Mit diesem Buch wird eine wichtige Lücke geschlossen. Es zeigt auf, wie Qualitätsmanagement im Bereich Gesundheit ganzheitlich umgesetzt werden kann und verbindet Theorie und Praxis.

Mit konkreten Beispielen bezüglich Planung, Lenkung, Kontrolle und Verbesserung der Prozesse.

Die unterschiedlichen Dimensionen des Qualitätsmanagements werden dargestellt: Prozessoptimierungen und Schnittstellenmanagement, CIRS als Werkzeug des Qualitäts- und Risikomanagements, Qualifizierung der Mitarbeiter, Marketing und Benchmarking, Beschwerdemanagement, QM und Digitalisierung, Aufnahme- und Entlassungsmanagement.

Qualitätsmanagement aus Sicht von Gesundheitseinrichtungen, Patienten und Kostenträgern.

Das Buch bietet eine breite Wissens-Grundlage für die Führungskräfte und Entscheidungsträger in Medizin, Politik und Wirtschaft und soll ein besseres gegenseitiges Verständnis und wirksames gemeinsames Handeln anregen.

Keywords

Qualitätsmanagement Gesundheitseinrichtungen Kostenträgern Qualitätsmanagement Krankenhäuser Krankenkassen Qualitätsmanagement Gesundheitspolitik QM Planung Lenkung Kontrolle Verbesserung von Prozessen Qualitätsmanagement Hygiene Sicherheit QM Entscheidungsträger Medizin Politik Wirtschaft DIN ISO 9001:2015 und deren Umsetzung Risikomanagement Gesundheitseinrichtungen Prozessoptimierungen Gesundheitsversorgung Schnittstellenmanagement Gesundheitsversorgung Datenschutz in Krankenhäusern Beschwerdemanagement im Krankenhaus CIRS Qualitätsmanagement Risikomanagement Aufnahme- und Entlassungsmanagement Qualifizierung Mitarbeiter Qualitätsmanagement

Editors and affiliations

  • Walter Leal
    • 1
  1. 1.Fakultät Life Sciences, Department GesundheitswissenschaftenHamburg University of Applied SciencesHamburgGermany

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-662-59675-3
  • Copyright Information Springer-Verlag GmbH Deutschland, ein Teil von Springer Nature 2020
  • Publisher Name Springer, Berlin, Heidelberg
  • eBook Packages Medicine (German Language)
  • Print ISBN 978-3-662-59674-6
  • Online ISBN 978-3-662-59675-3
  • Series Print ISSN 2627-2636
  • Series Online ISSN 2627-2644
  • Buy this book on publisher's site