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© 2019

Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

Grundlagen für Studium und Praxis

Textbook

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XVII
  2. Allgemeiner Teil

  3. Spezieller Teil

    1. Front Matter
      Pages 267-267
    2. Peter Hensen
      Pages 269-310
    3. Peter Hensen
      Pages 311-345
    4. Peter Hensen
      Pages 387-426
    5. Peter Hensen
      Pages 505-542
  4. Back Matter
    Pages 543-554

About this book

Introduction

Mit dem Lehrbuch wird ein grundlegendes Verständnis für die Inhalte und Methoden des (umfassenden) Qualitätsmanagements und ihren Anwendungsbezug im Gesundheitswesen vermittelt. Ausgehend von der Vielschichtigkeit des Qualitätsbegriffs im Gesundheitswesen werden grundsätzliche Fragen wertorientierter Unternehmensführung, methodische Ansätze der einrichtungsinternen Qualitätsbestimmung und Qualitätsgestaltung sowie Konzepte professionsbezogener Qualitätsentwicklung und einrichtungsübergreifender Qualitätsvergleiche adressiert. Für Studierende ist es wichtig, die Prinzipien dieses Themenbereichs zu verstehen und sich mit den unterschiedlichen Konzepten, Standpunkten und Methoden auseinanderzusetzen. Das Lehrbuch legt seinen Schwerpunkt daher gezielt auf die theoretische Fundierung und die Methodenvielfalt dieses Fachs. Der vorlesungsorientierte Aufbau ermöglicht den Leserinnen und Lesern, sich schrittweise die grundlegenden Kenntnisse und das dazugehörige Verständnis zu erarbeiten. Die zweite Auflage wurde umfassend aktualisiert, in einigen Abschnitten überarbeitet und inhaltlich vertieft. Als Einstiegshilfe und als Nachschlagewerk richtet sich dieses Buch gleichermaßen an Studierende und praktisch Tätige, insbesondere an Angehörige der Gesundheitsberufe und der kaufmännischen Berufe im Gesundheitswesen.
 
Der Inhalt
• Grundlagen des Qualitätsbegriffs im Gesundheitswesen 
• Entwicklung und Gestaltungsansätze des Qualitätsmanagements
• Modelle des Qualitätsmanagements im Gesundheitswesen
• Methoden und Instrumente des Qualitätsmanagements
• Prozess-, Kunden- und Mitarbeiterorientierung im Qualitätsmanagement
• Zertifizierung und externe Qualitätsevaluation im Gesundheitswesen
• Risikomanagement, Patientensicherheit und Versorgungsqualität


Der Autor
Prof. Dr. Peter Hensen ist Professor für Qualitätsentwicklung und -management im Gesundheits- und Sozialwesen an der Alice Salomon Hochschule Berlin.

Keywords

Gesundheitsberufe Gesundheitswesen Mitarbeiterorientierung Qualitätsbegriff Gesundheitsversorgung Qualitätsentwicklung Qualitätsbestimmung Qualitätsevaluation Versrogungsqualität Patientensicherheit Risikomanagement Kundenorientierung

Authors and affiliations

  1. 1.Alice Salomon Hochschule BerlinBerlinGermany

About the authors

Prof. Dr. Peter Hensen ist Professor für Qualitätsentwicklung und -management im Gesundheits- und Sozialwesen an der Alice Salomon Hochschule Berlin.

Bibliographic information

Reviews

“... Die gelungene Zweitausgabe gibt fundierte Informationen zum Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen und zeichnet sich durch einen flüssigen und gut verständlichen Stil aus. Sie wendet sich zwar in erster Linie an Studierende und Lernende in den Fachbereichen der Gesundheitswirtschaft und vermittelt wertvolle praxisbezogene Anregungen für die Qualitätssicherung im Gesundheitswesen, sollte aber auch für alle Führungskräfte und Praktiker, Dozenten und Berater auf dem Gebiet des Qualitätsmanagements in der Gesundheitswirtschaft zu einer unverzichtbaren Lektüre werden.” (Prof. Dr. Herbert Schirmer, in: KTM Krankenhaus Technik + Management, Heft 10, Oktober 2019)